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佘宗明 据报道，未用完的手机流量可全部转入次月，或赠送给朋友使用。近日，“广州电信剩余流量不清零”的消息在网上热传。广州电信相关负责人对此回应，这是针对3G用户的促销活动，不涉及资费政策调整和业务规则改变。 流量没用完，月底自动清零，如今已成通讯消费时的“显规则”。对流量清零的质疑，存续已久。许多网民的追问，不乏道理：既然用户已为流量花钱，它理应归用户所有，餐馆吃饭，吃不了的还能打包，凭什么流量没用完，就得被通讯公司“逾期作废”？只不过，也有专家从技术层面指出，流量跟其他商品不可类比，数据网络的占有有时间属性，手机流量的套餐价格跟时效性有紧密关联，在“现有套餐价格远低于正常资费标准”的前提下，有基本资费是正常的，“既然有优惠了，消费者选择套餐就该服从限制条件”；再者，这也能保证流量平稳性，保障运营的持续性。
流量是该定期清零，还是自动转存，无疑存在争议。消费者会有权利诉求，运营商也有基于成本与技术的考量，缺乏共识不难理解。但博弈基础上的对话与沟通，对于利益平衡与调适可以说不可或缺。既然“套餐”是为了优惠，何不将成本跟收益“账本”公开？如今，广州电信开展“流量转存”活动，受到一片褒扬，诉求井喷也投射其中：在流量处理等问题上，公众话语不该缺席。虽说到头来，“流量转存”只是局部受用的促销活动，本质是商业营销，其受惠辐射面也极为有限，可它至少证明了流量不被清零的可能性。而公众也期待，它不只是暂时性的促销，而应是常态化举措。
“流量转存”受热捧，也表明了在资费规则制定中，理应有程序化的博弈平台与对话机制，唯有如此，清零抑或转存，都能少些异议，在利益指向上亦能出平衡。(作者系媒体人)
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