江女士消费的账单
近日，有市民在城阳区康城路11号的朱老大粗粮食府用餐时，发现存在隐性消费，餐桌上摆着的餐巾纸居然是有偿使用，而且价格不菲，一盒5元。饭店事前没有说明，而顾客在结账的时候才发现，质疑饭店乱收费。
“城阳区康城路11号的朱老大粗粮食府有隐性消费的险境，诱导消费者花钱买
纸巾。”9月9日，市民江女士拨打本报热线80889088反映说，9月8日晚上，她和朋友两人去朱老大粗粮食府吃饭，结账的时候，发现有5元的纸巾费，这让她有点不能理解。“餐巾纸本来就放在餐桌上，在别处吃饭都是免费使用，再说了，超市好一点的纸巾也不过1块钱一包，为什么这家餐厅的纸巾要这么贵呢？”
由于纸巾用了，江女士也无可奈何，只能交钱。但是对于纸巾收费，她很不满意，将之发到网上。对于江女士的观点，不少消费者表示认同。网友“疯狂的小强”总结说，现在不少饭店提供的纸巾，外包装是纸盒，印着饭店的名字，让很多顾客误以为是免费纸巾，而且越大的餐厅，纸巾收费的几率就越高，可惜有些餐厅收费纸巾质量还不如人家的免费纸巾。
针对江女士反映的问题，记者采访了朱老大粗粮食府，值班的李经理(化名)告诉记者，饭店的纸巾确实收费，而且纸巾收费在业内十分普遍。“大部分饭店，纸巾都是收费的，特别是大店，出于形象的考虑，也有利于让顾客养成自带纸巾的习惯，节约资源。”李经理跟记者介绍说，每个餐桌上都会放一个未开封的纸巾盒，上面印着非赠品的字样，顾客自己选择用还是不用，拆了就收费，但是上面没有印价格，纸巾收费5元的公告，只有在吧台处可以看到。对于顾客质疑饭店没有尽到告知义务，李经理表态说，将会在以后的工作中注意，同时解释说，饭店里其实也有免费的纸巾，顾客可以要求服务员提供。
对此，山东世誉律师事务所的郝华君律师评论称，消费者可以自由选择是否使用付费纸巾，如果商家未提前告知相关问题，消费者可以到相关部门进行投诉。郝律师表示，虽然目前的法律法规并未明确规定，餐厅必须向消费者提供免费纸巾，但是针对餐具费、
餐位费，青岛市物价局在今年7月发布了《青岛价格管理条例(草案)》，明确规定餐饮业不得额外收取类似费用。如果饭店纸巾收费，但没有事先告知消费者，或者餐巾纸的包装、餐牌上面没有明确标价，就涉嫌违规。如果饭店在没有明码标价的情况下，对纸巾的定价过高，消费者也可投诉给工商或者物价部门。
文/记者 丁一 图片由江女士提供
（来源：半岛网-城市信报）
