收费站里送走8个中秋节 工作十年零投诉

2013-09-23 10:33   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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▲ 9月19日是中秋节,当晚10点钟 ,莫正亮坚守在岗位上。



  半岛都市报9月22日讯(记者 侯彦平 通讯员 秦月莹) 有这样一群人,他们不分昼夜坚守在三尺岗亭,没有节假日和双休日,中秋佳节,一辆辆回家团圆的车从他们眼前驶过,他们却只能给家里打个电话道一声问候。他们就是高速公路的收费员。中秋之夜,记者来到沈海高速岚山收费站探访一线收费员。莫正亮今年47岁,自从2003年岚山站建站以来,他就工作在收费一线。10年来,有8个中秋是在站上过的。

  老莫家住五莲,爱人没有工作,女儿今年读高三,多年来,家里的经济来源都在老莫一个人肩上扛着。老莫的父亲过世后,老母亲一直身体不好,有冠心病,需要打针,老莫内疚地说:“因为工作不好请假,平日都靠兄弟照顾母亲”。说到这里,他拿出在市场上花200元买的诺基亚白屏手机,算了下日期,说想等忙过这阵公休带母亲去打针,尽一尽孝道。

  自从国家施行绿通政策以来,给很多货车车主带来了方便和效益,但也给个别货车司机提供了逃交通行费的机会。莫正亮在查“绿通”车辆时,对每一辆“绿通”车认真查验登记,凭借他丰富的经验使假冒绿通的车辆一一现形。有时莫正亮碰到司机“套近乎”试图逃过验货,从车上取一些瓜果蔬菜送给他,他每次都是坚决拒绝,“我是国家工作人员,怎能干这种无原则、无纪律的事呢?快把你的东西收起来”,莫正亮一边严厉地拒绝司机,一边认真地给司机讲解国家绿色通道收费政策,并坚决要求司机打开篷布进行验货,直到司机自愿缴纳通行费。这样的事总是一次又一次的发生着,而莫正亮也是一次又一次耐心地解释着。

  记者获悉,从2011年起,市公路局为提升文明服务水平,在全市公路系统开展了“温馨收费亭、愉快伴你行”的金牌服务活动。作为一名年龄比较大的收费员,老莫下定决心要多学习电脑知识,熟练掌握微机收费系统操作流程,减少工作中的失误和差错 。为此,他一方面参加电脑基础知识培训,另一方面虚心地向单位系统维护人员请教,很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程及日常维护。10年来 ,他收费2000万元无差错 、零投诉,多年来收费差错率在1‰以下,成为全站差错率最低的收费员,收费额位居岚山收费站第一名,5次荣获全市公路系统金牌收费员,被授予全局道德模范提升奖。

   (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 张珍珍]

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