文字实录：10月28日《行风在线》青岛市贸促会会长 冯文青 主持人：听众朋友您好，这里是青岛新闻广播，很高兴我们又见面了。欢迎您收听《行风在线》，青岛纠风网、青岛网络电视台正在对节目进行同步视频直播，也欢迎您的收看，我是周正。
为了扎实推进党的群众路线教育实践活动的开展，进一步强化为群众办实事的服务理念和工作作风，深入治理"慵懒散、慢拖瞒"，市纪委、市监察局和市政府纠风办通过《行风在线》、《民生在线》和青岛纠风网广泛收集基层群众的意见和建议。欢迎您通过《行风在线》的短信平台15605328080，QQ号码754510154，把您的意见和建议反映给我们。
本周的《行风在线》我们将要先后对话的分别是青岛市贸促会会长冯文青、市政府侨办党组书记陈春雷、交运集团董事长刘永康、青岛公交集团总经理王润杰以及青岛市残联理事长管艾宏。今天我们首先要对话的是青岛市贸促会会长冯文青，听众朋友对于贸促会的工作，有什么想要和冯会长交流和反映的，欢迎您参与到节目当中来和冯会长直接对话。直播间的电话是85701717，您也可以发送手机短信到15605328080，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们，我们愿意随时聆听您的声音。冯会长，你好。
冯文青：你好，主持人好。
主持人：欢迎再一次来到我们的直播间作客，这已经是第二次了吧？
冯文青：对。我今天非常高兴再次有机会来到《行风在线》，与听众朋友们进行交流。
主持人：刚才说过了，去年我们来过一次，是吧？
冯文青：对。
主持人：可能通过去年的上线大家知道，青岛贸促会的全称叫“中国国际贸易促进委员会青岛市分会”。相信不少的听众朋友对这个机构还不是特别的了解，好像去年上线有听众还问，说我们和经合办，和商务局到底是一个什么样的关系？贸促会到底是一个什么样的结构？我们和中国国际贸易促进委员会是什么关系，和青岛市又是个什么关系？我们的机构到底是一个什么样性质的机构，跟大家简单地一介绍好吗，冯会长？
冯文青：好的。青岛市贸促会是中国国际贸易促进委员会青岛市分会的简称。它成立于1988年，首先它是市政府直属的，参照公务员管理的事业单位。同时，我们又受中国国际贸易促进委员会的业务指导，是它的分支机构。像我们这样的分支机构，在全国有50个，一般的省一级的计划单列市，这样的地方是设分支机构的。
主持人：咱是50个分支机构之一了。
冯文青：对。自1988成立以来，我们到今天贸促会已经25岁了。最近我们正好在启动一项工作，就是开始贸促史志的编纂工作。旨在总结经验，承前启后，奋力开拓贸促工作的新局面。贸促会是我市最早开展招商引资，国际会展和跨国采购促进的部门。
主持人：就是三个方面。一个方面招商引资，另外一个国际会展，还有一个是跨国采购促进的这么一个部门。
冯文青：我是讲这三项业务我们是在青岛市最早开展的。如果说从它的业务来说，它的宗旨是促进国际贸易、促进国际投资、促进一切形式的经济技术合作，也就是说在我们本土的企业和海外的企业当中，架起一座桥梁和平台。经过20多年的创新发展，我们现在已经形成了国际会展、招商引资、法律服务、会员服务和跨国采购促进等五项成熟的业务。现在贸促会有五个业务处室，还有一个事业单位，就是青岛国际经济贸易促进中心。现在我们在各个区市还设有11个支会，所以说贸促会它既是市委、市政府领导下的一个经贸促进机构，同时也属于中国贸促会这个体系当中的一个分支机构。50个分会，下面在分会之下还设“支会”。全国的支会有800多家，青岛有11家支会。
主持人：各个区市还有11个分支机构，就是这个概念。刚才您给介绍了，现在我们已经形成了5个方面成熟的业务：国际会展、招商引资、法律服务、会员服务、跨国采购促进。对吧？
冯文青：对。
主持人：青岛市分会相对于中国国际贸易促进委员会来讲，国家这个层面上，它们的历史可能比咱们就长了，60多年了是吧？
冯文青：1952年成立的，61年了。
主持人：61年了。您刚才讲咱们今年已经是25岁了。怎么评价这些年来，这25年来我们走过的一个历程，或者说我们对于青岛市贸易促进方面的一些工作，怎么评价的。可不可以有一个客观的评价。刚才您也讲，这些年来我们积极地联络，特别是中小企业，为它们提供服务，促进它们和对外的一种交流，特别是经贸方面的交流。
冯文青：是这样，贸促会顾名思义它是一个贸易促进机构。关键的两个字就是“促进”。
主持人：怎么理解“促进”这两个字？
冯文青：“促进”我们就理解为是服务。因为贸促会这个单位，没有任何的管理职能，我们的工作优势就是服务。
主持人：优势是服务。
冯文青：就是促进服务，帮助中小企业开展国际经贸助一臂之力，或者是搭建一个平台和桥梁。应该说这是我们的工作优势所在。
主持人：从这个意义上讲，可能我们还和一般的政府职能部门还不一样。它们有很多审批的事项，许可的事项，咱们这里没有。
冯文青：没有。
主持人：全是服务。
冯文青：说起来世界上各国都有贸易促进机构，它们的主要任务也是帮助企业，主要是本土的中小企业开展对外贸易。青岛市贸促会自成立以来，也是紧紧围绕这个目标，在创新实践过程当中，形成了自己的业务模式。比如说我们的出国展览，就是组织企业出国参加专业展会，这是企业开展对外贸易，获取订单的最有效的方式。我们是全市最早企业出展的单位，出展工作也一直居于全市的领先地位，积累了比较丰富的经验和工作的优势。每年针对全市各个行业的产业，遴选了150多个展会供企业选择。今年已组织了接近400家企业，参加了50个国外的展会，企业通过展会直接拿到了订单是2亿多美金。举个例子，比如说黄岛区的隐珠街道手推车的产业，就是通过我会的出展工作带动发展起来的。十几年以前，隐珠街道只有一家企业生产手推车，产品通过外贸公司少量销往国外。1999年，我会了解到企业的情况以后，根据产品的特点和当时的国际市场情况，帮助它们制定了出展计划。该企业当年参加德国科龙五金展即拿到大量的订单。通过出口带动，逐步发展成为全球最大手推车生产企业，受其影响和带动，企业所在的隐珠街道大力发展手推车生产，我们又先后组织该地区的同类企业参加了20多个展会进行产品展示。通过出口参展，该企业的手推车产业形成了从整车到配件的产业发展集群，也逐渐发展到了4亿美元的出口规模，成为世界上最大的手推车生产基地。
主持人：您刚才说在出展工作方面，我们一直在全市是居于龙头地位的，也积累了大量的工作经验和资源的优势。举了一个非常典型的例子，就是黄岛区的隐珠街道手推车产业。当时这是一个不成形的产业，是吧？
冯文青：对。这个产业的发展就是通过出口导向，带动了整个产业集群的培育和发展。现在这个区域成为全球最大的手推车生产基地，不但有整车，而且有配件，这是个非常典型的例子。在对外贸易当中，企业开拓国际市场，拿到订单，一个最有效的办法就是参加专业性的展会。我们就抓住了企业的需求，针对企业的需求帮助它们设计参加展会，帮助他们组织参加展会，帮助他们在人员的出形、产品的运输、摊位的搭建，包括展会以后一些中小企业开拓资金的申请，我们提供的是一条龙的服务。这项工作深受企业，特别是中小企业的欢迎。
主持人：刚才您举的这个例子，是一个非常典型的例子了。其实这么多年自贸促会青岛市分会成立以来，应该说服务的企业那应该是不计其数了吧？
冯文青：我们一年服务的企业，大概是4500家左右。
主持人：4500家企业。
冯文青：绝大多数，应该说99%都是中小企业。除了我们组织企业出国参加专业展会以外，我们还举办境内的会展项目。比如由我们自主创办的中国国际航海博览会和游艇展，现在已经成为中国水陆结合的一个最大的游艇展会。
主持人：这两个展会还是很有影响力的。
冯文青：每年的5月份在奥帆基地举办，也成为我们建设“帆船之都”，蓝色经济一道靓丽的风景线。
主持人：可能也成为了青岛一张名片了。
冯文青：对。另外我们还承办了台湾名品博览会。这些会展企业在促进贸易方面，作用是很大的。比如说去年举办的台湾名品博览会，就吸引了580家台湾企业，3万余件商品来青岛集中展示台湾的科技、工艺和美食等名优产品。展会成交踊跃，盛况空前，成交是4.5亿美金，近36万人次入场参观、采购。这是我市举办的规模最大、层次最高的对台经贸活动。另外，今年我们又自主创办了青岛进口名品展，将在11月8号在会展中心开幕，届时也欢迎广大市民参观。
主持人：青岛进口名品展，今年第一次搞是吧？
冯文青：第一次搞。
主持人：大概的内容是什么？
冯文青：大概有十几个国家的进口商参展。主要就是一些消费品、食品、家居用品，还有一些连锁加盟旅游等服务产品的展示。我们期待这个展会能够成为扩大进口平衡贸易的一个品牌性的展会。除了组织展览以外，会展会展，它是有两个层次的含义，一个是展览，还有一个是会议。会议也非常重要，举办会议也是贸促会的看家本领。
主持人：这些年来咱们也承办了不少的会议吧？
冯文青：近几年来我们承办了六项可以说是重量级的高端国际会议。比如说中国青岛国际新能源论坛暨中德企业合作发展峰会，东亚经济交流机构第四届大会，2012中国国际创意设计推广周，国际纳米科技大学，中韩绿色经济合作论坛，2013中国青岛蓝色高端产业发展国际论坛活动周。这些高端的论坛和会议，也为我市的企业与各国的贸易投资和经济技术合作搭建了桥梁和平台。
主持人：其实听过刚才冯会长给我们的介绍，听出来了贸促会就是一个服务机构，为谁服务呢？大体上可以大扩为为中小企业服务，它们是我们的服务对象。服务的形式是出国展览，当然也包括境内的一些展览是我们组织的。
冯文青：为中小企业服务的目的，实际上各个国家的贸易机构宗旨都是一样的。通过出口，通过扩大贸易，促进企业的发展，更好地解决就业，扩大税收。这对一个国家、一个地区的经济社会发展，它的意义是很大的。另外我们在促进国际贸易方面，我们还有一项服务职能，那就是跨国采购促进。这项职能是2003年由市政府规划设立的。这是个什么样的业态呢？其目的是使更多的本土企业与跨国采购商，建立长期的战略合作伙伴，使我们的本土企业更多地进入跨国公司的采购供应链。
主持人：这是国外的采购商，我们联系国外的采购商到我们这儿来采购，是这个概念吧？
冯文青：是的。这也是顺应了当时国际贸易形式的发展，也就是说中国已经成为世界上最大的出口国。越来越多的国际采购商纷纷地来到中国，把我们国家作为它们全球和区域性的采购中心。我们就顺应这一趋势的发展，通过我们的工作，为采购商和供应商之间牵线搭桥、配对服务，采取采购商逆向设展与供应商商品展示相结合，预先配对、现场洽谈、会后跟踪的这么一个跨国采购促进会的模式来促进我们的企业能够更有效地进入到跨国采购商供应商的队伍当中去。我们在工作当中发展了沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧图等大型跨国采购商会员102家，供应商会员是3800家。这里绝大多数也是中小企业。这里面也有一个例子，世界500强欧图集团在我会跨采中心的帮助下，是德国的做邮、购为主的采购商集团。过去它在青岛没有业务，也没有点，在我们的帮助下它先从设办事处起步，现在已经发展成为拥有2家法人公司，年均在青岛采购出口3亿美元商品的规模。欧图集团总裁对我会的工作也表示了赞赏。
主持人：其实您刚才讲的这个数据库是非常重要的。比如说有哪些国际采购商，我们可以得到它的信息，需要哪些产业链条上的产品，这个非常重要。也就是说国内企业要给它供应产品，得有订单，是吧？
冯文青：您说得非常正确。我们经过十年的建设，我们现在这个数据库也是逐步地在完善。到现在我们这个数据库已经涵盖了35万家海外采购商和55万家国内供应商的跨国采购数据库。这个数据库为我们更好地做好跨国采购服务，特别是运用一些网络上的贸易促进，电子商务的手段奠定一个很好的基础。
主持人：您这个网上的等于是一个展会平台是吧？
冯文青：对。
主持人：中小企业可以直接上网，去寻找它的采购商吗？
冯文青：对，可以。通过跨国采购的服务，可以通过网上进行交流、洽谈。我们是起一个中介作用。
主持人：把平台搭建起来了。
冯文青：反过来跨国采购商也可以通过这个平台，通过我们的服务找到合适的供应商。
主持人：当然您刚才讲，我们贸促会这些年来也形成了自己一个文化的体系。比如说我们的一些服务理念，还有一个服务品牌叫“越洋桥梁”是吧？刚才您讲平台，其实桥梁和平台还是两个不同层面的内涵的，两个概念。
冯文青：实际上是这样，贸促会我刚才讲了，它没有管理职能，我们的工作能不能得到企业的认可，社会的认可，主要是靠我们的服务质量。也就是说我们的软实力非常重要，因为贸促会的人也不多，我们的编制只有29个，参照公务员的编制只有29个，也没有管理职能，所以是个小单位。怎么样能够发挥更好地，更大地会作用，我想这个软实力非常重要。我们这几年着力加强了贸促文化的建设，也是按照市委、市政府的要求，寻标、对标的国际要求，瞄准了国际一流的贸促机构的标准，来建设发展青岛贸促会，提升我们自身的服务水平，也形成了自己的贸促文化理念。
主持人：比如形成自己毛粗精神。
冯文青：自我加压、积极作用。
主持人：自我加压、积极作用。
冯文青：它的理解是我们要给自己更高的标准。
主持人：这是我们要倡导和追求的一种标准。
冯文青：积极作为就是用现在我们常说的一句话，要为社会为企业提供正能量。
主持人：积极作为。
冯文青：“越洋桥梁”是我们的一个服务品牌。国际化、专业化是我们的工作优势。政府满意，企业认可，是我们的工作标准。国际一流是我们的发展目标。
主持人：感谢冯会长给我们的介绍。听众朋友，这里是青岛新闻广播正在为您直播的《行风在线》。欢迎您继续收听我们的节目，也欢迎您登录青岛纠风网、青岛网络电视台收看为您同步直播的《行风在线》的视频版。今天作客直播间的是青岛市贸促会会长冯文青。听众朋友对于贸促会的工作，有什么想要和冯会长交流和反映的，欢迎您参与到节目当中来和冯会长直接对话。直播间的电话是85701717，您也可以发送手机短信到15605328080，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们。
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网友“小鸭”：领导，今天咱们是参加《行风在线》，我们不想听介绍更多的成绩。是不是应该说一说有没有行风问题？主要隐患存在点是什么地方？难道搞展会，组织企业出国，就没有什么钱权方面的交易吗？要说一说这些年来除了谈成绩之外，跟大家介绍我们的工作之外，可能大家更想听一听我们是不是在某些工作方面还是存在一些问题的。比如刚才这位听众朋友他表示质疑的，在这个过程当中怎么保证自身的工作作风很重要。特别是在群众路线教育实践活动正在开展的过程当中，我们应该怎么样接接地气，连连民心，听一听大家对贸促会的工作还有哪些不满意，还有哪些意见和建议的，可能这确实是很重要的一个方面。您说呢冯会长？
冯文青：对。刚才这位听众朋友，非常感谢你对贸促会工作的关注，对我们的一种期待，和对我们工作不足之处的批评。刚才主要是介绍了贸促会这么多年的功能、职能、一些工作。成绩说得多一些，正面的东西说得多一点。我们也深深地体会到，尽管我们的工作取得了一些成绩，但是我们还存在着很多的不足。这个不足主要表现在与日益深化的对外开放形势，特别是与企业和中小企业不断变化的需求相比，我们的工作、我们的服务还有不适应、不到位的地方。比如说我刚才讲了，我们在这20多年的工作历程当中，主要做的是贸易和投资促进工作。这些工作我们做得都是单向的，怎么讲呢？就是说主要促进的是招商引资和做的是出口促进工作。现在形势发生了很大的变化，现在企业“走出去”投资和企业经济建设当中，所需要的进口的需求，也在不断地增长。另外贸易平衡的需要，也需要有一定的进口的增长。这就是一种双向的投资贸易促进工作。这项工作有一些还刚刚起步，还没形成一种我们的服务优势。再一个，企业的一些服务，从过去一些相对来说比较简单的服务，现在向更深层次的服务在转变。比如说现在很多企业，就是在它们的国际投资和国际贸易过程当中，需要一些法律保护、法律帮助、法律支持。现在中国在世界国际贸易当中，我们的企业是遇到贸易纠纷和贸易摩擦最多的国家，所以这方面的需求这两年是越来越多了。尽管这几年也搭建了一些平台，法律服务的平台，但有一些法律服务工作，平台是搭起来了，但是我们的工作尚未开展起来。比如说我们现在的仲裁，我们有这个职能，知识产权、商标专利代理这些都有资格来自己做或者是代理来做这项工作了。但是我们真正的业务还没实现破题，还没实现零的突破。所有这些都是我们下一步亟待解决的。
对于刚才这位听众朋友说的，我们在工作作风方面存在的问题。
主持人：特别是组织企业出去参加展览的话，中间有没有一些，比如说权钱交易方面的问题。
冯文青：这个问题下线以后我们会再做一些了解和调查工作，如果说有这方面的问题，我们会严肃地处理。
主持人：至少从制度和要求层面上之是不允许的，对吧？
冯文青：这是不允许的。我们是一个公共服务机构，我们的这种会议、展览，有一些预算，出国展都是有严格要求的，有严格规定的。从我们对员工的要求上来说呢，我们不允许有这种现象的发生。所以说他提出这个问题，我们会高度地重视，认真地回去查找，如果发现确有此事的话我们会严肃地处置，进行整改，而且举一反三，不断地以廉洁的工作作风和高效的服务，取信于广大的企业，取信于听众朋友们。
主持人：其实我非常感兴趣一个问题，我相信可能收听节目的不少的听众，特别是一些中小企业，他们听了节目之后有问题要问的。比如说刚才您跟我们介绍了，我们的服务对象就是企业，特别是中小企业。因为现在来看99%，刚才提到一个数字是中小企业。我不知道它们想知道我们服务的话，对它们有没有条件或者门槛的效果？什么样的中小企业，达到一个什么样的规模，它们从事什么样产业的中小企业，可以获得我们的支持。有没有条件或者门槛？
冯文青：是这样。我们现在有一些对中小企业的扶持政策，比如说中小企业开拓国际市场的资金。也就是说，我们组织中小企业参加国外的展会，青岛市是有扶持政策的。这个扶持政策对中小企业来说，是有一个上限，是没有下限。
主持人：怎么理解？
冯文青：出口额在4500万美元以下的企业，是可以享受一些补贴的。也就是限定的就是中小企业可以享受这个政策。这是一种扶植、扶小、扶弱这么一项政策。
主持人：4500万美元以下出口额。
冯文青：在这个规定的范围之内，我们来组织它参加海外的展览会，从两个方面可以享受到扶持政策。比如说展位费，最高可达到费用总额的50%，一个标准展位补助的金额最高可以达到2万元，两个展位最高可以达到3.5万元，三个展位最高可以达到5万元，每个展会最多可以补助三个标准展位。这是对展位费有补助。再一个就是对参展人员我们也有补贴。比如说境外的交通费和生活补助，也可以达到定额的50%。每一个项目支持的人数都可以达到两个人。这些都是我们对中小企业的政策优势。另外我们贸促会自身系统，中国贸促会和青岛贸促会，我们每年都积极组织一些新兴市场的展会，这些新兴市场的展会，我们对企业都是免展位费的。这个对所有的企业都是放开的。如果您感兴趣，也可关注一下。比如说2014年免展位费的展会有，危地马拉中国贸易展、古巴哈瓦那国际贸易博览会。这一类展会大多数都是开拓新兴市场的展会。
主持人：不收任何费用，摊位费是不收的，展位费不收的。刚才您说的这是一些扶持政策了。如果说一个中小企业它要去参加这种国际展会的话，它们大概是交什么名目的费用？交的多不多？对它们来讲负担重不重？
冯文青：展会的情况是不一样的。每个展会的价格是不同的，需要个别而论。通常来讲主要包括展位费，境外的人员费，展区的租赁费等等部分。差异比较大的主要就是展位费，因为这个展会有热点展会，热点展会展位往往是供不应求，它是随行就市的，这些展位费价格是比较高的。有一些相对冷一点的冷门展会，价格是比较低的。至于差旅费、住宿费差异不是太大，差异在展位费上。好的展位费，一个展位十几万都有；一些冷门的展位费，或者是有一些新兴市场的，甚至可以免费，所以这个差距是比较大的。
主持人：是不是在帮助企业，特别是“走出去”参加展会的中小企业，降低成本这方面还有我们可以努力的空间。怎么样让他们尽可能地把这个费用降低，也是我们应该想想办法的。
冯文青：要通过我们的服务，使企业参加展会针对性强，少走弯路，这是非常重要的。这也是我们非常重视的，对中小企业服务链的完善。也就是说展会以前你做什么，展中做什么，展后做什么，这个是非常重要的。这个成本有的时候是直接成本，也有的时候是间接成本，是不一定能够算出来的。这个间接成本也是非常重要的，比如说我们提前根据企业的特点和国际市场的特点，我们给它选择一个比较适合参加的展会，进行展前的培训，包括法律的援助，展会的咨询，这个对它来说非常重要。另外我们现在也在做一件事情，就是在展会过程当中，我们统一搭建青岛产品制造的统一形象。过去从零星的摊位费的设置，现在到有目的的统一展位的设计、统一的推介，这个可以说是有效地推介青岛制造的这么一个品牌。我想这是对我们提升整体青岛企业的出口竞争力，这也是一项非常有益的工作。另外在展会的过程当中，我们会组织一些行业采购商与参展商的对接，这个对他们接触客户，扩大销路，也非常有好处的。我想这些都是一种综合成本的降低。
主持人：其实对于降低企业参会成本这个角度来讲，应该说这些年来，其实我们也积累了一大批的资源。我们同时不是还挂着青岛国际商会的牌子吗？各个商会在国外其实也有很多组织，对吧？如果我们充分把这些资源利用起来的话，我相信在参会成本尽可能低的这方面，我们还有很多可以开发的空间。
冯文青：对，所以我们要多积极争取比如说新兴市场的展会，有更多的免展位费的机会，有一些是我们国家贸促会这几年着力打造的，帮助中小企业开拓国际市场的一些展会。我们要充分利用这些有利的条件。
主持人：短信平台上有一位手机是137****9458的听众发的一条短信，他说我们公司和韩国的一家公司做贸易，现在双方有了一些矛盾跟纠纷，不知道应该怎么办？贸促会是不是能够帮上忙？刚才您提到法律服务，我们也提供法律服务，这是贸促会业务的俗称，叫“三驾马车”之一。这方面是不是可以帮到这个企业？
冯文青：感谢这位听众朋友提出这个问题。这个问题是属于涉外商事法律纠纷的范畴，应该讲贸促会是可以给你提供一些帮助。我也想利用这个机会多说几句，贸促会可以提供哪些法律服务。
最近几年贸促会相继设立了四个法律服务的平台，目的就是为了给本市的企业在对外经济贸易活动当中，在法律风险的防范和纠纷解决方面，起到保驾护航的作用。这四个平台分别是：中国贸促会青岛涉外商事法律咨询与投诉中心。中心平台主要是可以提供咨询的工作。第二个平台是中国贸促会青岛调解中心，这是青岛地区专业的调解常设机构，可以公正、独立地为当事人解决契约型和非契约型的商事、海事争议。贸促会调解中心所做出的调解，经司法确认也可以强制执行。第三个平台是国际商会的仲裁中心，这是青岛仲裁委员会派驻我们贸促会的专门机构。这个可以提供的是仲裁的业务，仲裁特点就是具有强制执行力。第四个平台就是我们最近成立了青岛国际商会涉外商事法律专家委员会，这个专家委员会是由法官、律师和高校教师组成，职能是对企业在生产和经营过程中遇到的疑难法律纠纷，以及我们贸促会在日常法律咨询、调解和仲裁的每一个环节遇到的疑难法律问题进行分析、研究，给出解决问题的法律方案。
像您遇到的这种情况，我想我们贸促会可以这样来解决。
主持人：怎么解决？
冯文青：贸促会分这么几个步骤，第一我们先给你咨询。
主持人：先咨询，看看是什么情况。
冯文青：对，先看看是什么情况。第二，用一个最和气的，不伤感情的方法调解。如果说调解不成，我们贸促会还有一个，刚才讲的仲裁中心进行仲裁。大家知道，仲裁的程序相比诉讼程序有其独特的优势，就是它程序快捷，保密性强，形式灵活，所做出的裁决容易在余外得到执行。当然了，如果说要仲裁的话，双方要事先约定一个仲裁的协议。另外我们在海外还有一些海外的合作机构，律师事务所也可以帮助企业协调这些纠纷。海外的网络也是我们的优势，比如说中国贸促会、中国商会现在在海外参加了8个国际组织，都是一些非常重要的工商业的组织。中国贸促会在世界上有16个海外办事处，这些都是我们贸促会、国际商会的一些网络优势。
主持人：它可能不受地区和国家的限制，是吧？
冯文青：是的。
主持人：比如说他是和韩国的一家企业发生纠纷。如果是美国的，如果是法国的，如果是德国的，我们都可以提供服务，对吧？
冯文青：我们都可以提供咨询，通过我们的网络提供一些帮助和协助。
主持人：提供咨询之后，比如说调解、仲裁，我们都可以呢？
冯文青：那要根据不同的情况了。
主持人：根据不同的情况。什么情况下我们是可以调解的？
冯文青：调解是比较灵活的。但是这个前提大家要自愿。调解是既可以在韩国调解，也可以在其他的国家调解，也可以在中国调解。调解是自愿进行的，他只要是自愿，我们不受地域的限制。
主持人：那就是他要去韩国调解的话，那得是韩国的比如说仲裁中心，或者是一些法律的渠道，是吧？
冯文青：在韩国我们就可以委托中国贸促会驻韩国的办事处，我们在韩国的一些商协会组织，商会组织，还有韩国当地的一些律师机构进行联合调解，这个是可以的。
主持人：但前提必须是双方得同意，得自愿。或者你得申请到中国贸促会韩国办事处来调解，是吧？
冯文青：对，这也是说现在企业的需求，对我们的工作，对我们的服务提出了更高的要求。这种调解，特别是国际商事纠纷的调解，确实需要调解人员具有较高的业务素质和专业知识的，这不是一个简单性就能调解成了一件事情。我刚才也讲了，我们现在的服务内容对我们的要求越来越高了。
主持人：网友“八颗牙”就发来一条短信，他说出现一些跑路的韩国企业，贸促会管不管？能不能帮助查找追回欠款？这又是个问题。这方面我们能不能帮得上忙，冯会长？如果韩国企业在青岛的话，突然之间不见了，跑了。前两年，特别是金融危机以后，这种情况还是时不时会发生这种声音，不知道贸促会这方面是不是可以有作为的空间。我们请青岛市贸促会的副会长李焕亭，李会长你可能这方面的情况了解得更多一点，能跟我们解释一下吗？
李焕亭：主持人好，各位听众好，非常高兴参加《行风在线》活动。
刚才这个问题，前几年在青岛的韩资企业，确实有一些企业在经营过程当中遇到困难的情况下，把企业关闭之后，经营管理人员或者投资人跑路了，这种情况前几年比较普遍，这几年是比较少一些了。应该说发生这种现象之后，应该从几个方面吧。首先青岛贸促会这边，可以利用我们的渠道，在海外进行咨询调查，看卡这个企业在海外的情况，它的资产情况。如果说能够找到一些信息的话，可以通过贸促会这个渠道，在海外委托海外的商协会，或者律师机构，可以采取一些诉讼的措施，可以进行追查。
主持人：其实我们是可以提供一些帮助的。
李焕亭：可以提供一些帮助，但有时候也受当事人自身情况和资产情况的限制。他确实是真正没有资产的，查不到他的资产。如果是诉讼通过其他途径，追偿也比较困难。这种情况如果在国内的话，碰到债务人没有偿还能力，通过诉讼和其他途径可能也没法儿解决。
主持人：总之如果出现情况还要及时和贸促会联系一下，也是可以的，看看我们是不是能帮上忙。
李焕亭：如果这位听众留下电话，我们可以跟他联系一下，具体派专业人员跟他进行了解一下情况，帮他分析一下，看看有没有可能通过我们的渠道，先把这个资信情况了解清楚，然后再采取措施。如果说不了解资产情况，盲目地采取措施的话，到海外起诉，可能你花的钱最后也竹篮打水。不如通过我们这个渠道先咨询。
主持人：先咨询一下，咱们提供一下建议，把把关，看看怎么样解决更妥当，更合适。总之能帮上忙的，就是看情况而定了。帮不上大忙，小忙还是没问题的。
李焕亭：会后可以联系一下这位听众，我们提供一些咨询服务。谢谢。
主持人：谢谢李会长。刚才一开始的时候，冯会长给我们介绍到我们的一个服务品牌，叫“越洋桥梁”。我们又谈到了桥梁和平台的不一样。其实我们也一直致力于平台的建设，形成一个机制。这方面应该说也是很有成效的，是吧？
李焕亭：前两年提出的服务品牌是“越洋桥梁”。“桥梁”它的作用更多的是一种中介服务，沟通这么一种职能。但是这个“平台”的概念，它的内涵就比较深了。“平台”是一个受众面更广的，国外的或国内的，有很多的企业集群，可以利用你这个平台进行交易，产生贸易机会。再一个，平台是一个技术化的东西，可以长期的做下去。平台还有一个内涵是很重要的，就是你这个活动是品牌化的东西，品牌化的东西，它的服务的内涵更加丰富，企业的认可度更高。为什么这两年贸促会系统自上而下都在建立这个平台建设？一个是企业有这个需求，再一个去年中国贸促会在成立60周年的纪念活动当中，时任总书记胡锦涛给我们贸促会发了一个贺信。在这个贺信当中提出，希望贸促会在今后的国际经贸工作当中要建立平台。这个贺信提出平台的要求，我们听了以后大家都深受鼓舞，要为我们今后的工作，我们认为是指明了方向。无论是从总会和分会，这几年也纷纷地都建立了一些平台。比如说这两年青岛贸促会有针对性的组织一些活动，一年经贸活动现在在国内的超过200场。我们组织企业参展出访，一年是60多次。我们还推出了越洋桥梁走进区市，走进企业的这么一个活动品牌。另外我们还推出了每月一次国际商会的沙龙，每月一次，不同的专题。
主持人：就是主题不一样。
冯文青：主题不一样。还有就是我们的法律服务进企业的法律培训等等，这都是我们这几年着力打造的这么一个平台建设。当然在内部的文化建设当中和管理当中，我们这两年也是朝这个方向努力的。比如说我们的贸促文化讲座已经办了十几期了。
主持人：另外我听说，好像今年我们在开拓新兴市场方面，力度还是比较大的，提出了一个叫“突破非洲战略”。我们和尼日利亚中国商会签署了一个合作协议，是吧？有这么回事。
冯文青：是的，这是前不久的一个事情。以前做的更多的是一些传统市场的工作，随着企业“走出去”步伐的加快，这两年也开始认真地研究，开拓新兴市场的问题。刚才我讲了，我们有200个海外的经贸机构有联系，40个有签约。我们在签约友好合作协议当中，到现在为止还没有非洲地区的商协会。所以今年选择了非洲人口最多的一个国家，就是尼日利亚。我们和尼日利亚中国商会经过几次的交流来往，前几天我们签订了友好合作关系，也就建立了一个机制化的合作平台。同时在青岛组织了青岛的企业和尼日利亚企业的经贸交流对接会，出乎我们的意料，这次经贸交流会青岛有50家企业参加。其中有中小企业，还有大企业，有海尔、南车集团都参加了会议。它们都跟尼日利亚方面，达成了合作的意向。应该说以尼日利亚为突破口，我们开启了开拓非洲市场的这么一个序幕吧，我们也是非常受鼓舞和振奋。我们想明年再跟踪落实这些经贸洽谈会达成的意向。
主持人：好的，感谢冯会长给我们的介绍。剩下的时候来看短信平台上听众朋友发来的短信。
手机150****8868听众：“麻雀虽小五脏俱全”，贸促会为岛城中小企业招商引资起到了四两拨千斤的功效，隐珠的小推车就是一个范例。建议贸促会加大对东欧、非洲、阿拉伯等国家的市场开发，真正地让青岛的企业走出国门。
网友“沁园春梦”：冯会长好，晒一晒您的薪水福利是多少，“三公”消费以及开会支出一年花掉多少钱。关于这些问题，人家冯会愿不愿意晒薪水，福利是多少，下面节目之后具体沟通一下。
今天的节目对话就要结束了。冯会长，在结束的时候还有什么要跟大家讲的没有？
冯文青：再一次感谢听众朋友对贸促会工作的关心和支持。我们将继续努力，使我们的工作更加贴近企业的需求。我们也要针对我们存在的不足，不断地改进和完善我们的工作。希望通过我们的工作，使我们的企业，特别是中小企业能够健康地成长，为我们这个城市建设现代化的国际城市，做出我们自己的贡献。也感谢主持人，祝《行风在线》节目越办越好，办成一个岛城靓丽的名片和一个品牌。
主持人：非常感谢冯会长再一次来到我们节目作客，谢谢您。
听众朋友，今天的节目就到这儿了。明天我们要对话的是市政府侨办党组书记陈春雷，对侨办的工作有话要说，欢迎您参与明天的节目。
我是周正，代表导播李莉、王真、徐展力、张鲁，值班主任江瑾，监制毛元辉感谢您收听收看今天的节目，也感谢各位的参与。明天同一时间再会！
