青岛的天猫商家"cobook旗舰店"为应对双十一备下大量货物。
“双十一”带给人们的震撼，到现在还未消退。这一天过后，青岛人算了笔账：天猫当天销售额350.19亿元，大约相当于今年“十一”黄金周期间青岛市利群、维客广场、麦凯乐、海信广场、阳光百货等十家商贸企业销售额13.1亿的26.7倍！这些数字的背后，展现的是技术革新所带来的生活方式改变以及市场的巨大力量，无数普通商家和消费者成为这一力量的见证者，并为之集体狂欢和奔忙。
紧张备战
11月10日，是一个充满了等待的日子，很多人都在等待零点钟声敲响的那一刻。用30岁淘宝店主桂重的话来说 ，有点像除夕夜的“守岁”。
桂重的淘宝店名叫“魔湖”，主营女式皮包。这个原本在沈阳做城市规划的研究生为了青岛的女友，辞了工作来到青岛，开了个淘宝店。
早在11月初 ，他就把“双十一”的活动公告挂在了店铺最醒目的地方：真皮包全包邮，布革包减价11%。
事实上，他的店才开了两个多月，信誉刚刚到一个钻石。因为时间和信誉都不够，淘宝“双十一”推出的集中营销活动，他一个也没报上名。但他开淘宝店之初 ，就瞄准了“双十一”。
“双十一”活动的主战场在淘宝网旗下的天猫网上，天猫“万盛食品专营店”的负责人、宁夏万盛生物科技有限公司青岛销售经理孙长娟在这天有些紧张。这家主要卖宁夏枸杞的天猫店，今年第一次参加“双十一”的活动。
在一个多月前，她就开始备战，清点货物，做广告推广。在“双十一”之前，她甚至专门花钱买了一个管理淘宝订单的软件。
这天下午四点，青岛森德源商贸有限公司的销售蒋永平来到了公司，他们的天猫“cobook旗舰店”今年六月份才正式开始运营，这家主要卖帆布包的天猫店瞄准的就是“双十一”，他要一直在这里守到“双十一”活动结束。
前几天，他还专门给联通打电话，让他们保证“双十一”当晚的网络通畅，他们甚至把联通的工作人员叫了来，仔仔细细地检查了一遍公司的网络。
在这天，淘宝网铺天盖地的广告预热已经让节日的气氛达到了一个小高潮。
网购达人杨戈(化名)已经在购物车里塞满了一大堆东西，很多已经预付了订金，金额已经快接近一万元。里面大多是大件，冰箱、洗衣机、热水器、床、沙发等等。去年的“双十一”，他邻座的同事花费也是一万元左右。
阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞向媒体介绍，阿里方面为今年“双十一”准备的带宽是去年的一倍多，他们还特意投入数千万元资金，港澳台等地区的带宽提高到了去年的10倍，对于无线的峰值负载极限比去年整整提升了25倍。
淘宝网公关经理杨剑告诉记者，早在几个月前，“双十一”的策划就已经开始，“像是今年红包的玩法之类，很早就有创意。”
为了防止意外，阿里方面这次为“双十一”的各个环节准备了多达2000套的应急预案。大到遭受黑客攻击，小到服务器机房空调发生故障。在“双十一”到来之前，他们的技术部门已经进行了上百次内部演习。
市北区一家申通快递加盟点的负责人朱晨(化名)，早在两三个月前就开始招人，“每个人平常的工作量其实只是正常的70%，养着他们就是为了‘双十一’。”即使是这样，在“双十一”来临的三天前，他还是以每天200元的报酬请了六个小时工，帮忙包装和发货。
申通快递方面表示，该公司为应对“双十一”，已经在15万快递员的基础上又雇了4.5万名临时工。为了增加运力，中国最大的民营快递公司顺丰在上月底购入了一架波音757运输机。天猫公司表示，其快递合作伙伴已经租用了100架飞机。
疯狂血拼
紧张的气氛在零点来临的时候到达了顶点。桂重的阿里旺旺响个不停，大多不是问询，而是直接下单的通知。阿里旺旺甚至一度堵塞得连信息都发不出去，他换了手机继续发，也不行。
因为付款的人太多，支付宝一度很难进得去。怕自己中意的宝贝被抢光，不少人通过已经很难顺畅通信的旺旺给蒋永平留言：帮我留一个，等支付宝好了马上付款。
张长娟则一直守着淘宝直通车，这个淘宝网推出的搜索竞价工具能够使得她用付费的方式让自己家的宝贝出现在最前面的位置。那一天，她付出了比平常差不多高一倍的价格才使得自己宝贝的排名比较靠前。
从零点到一点的时间段是一个小高潮，原本一天只能卖出七八个包的桂重在那一个小时里卖出了三十多个。蒋永平眼看着自己的公司在前一个小时卖出了一千个包，甚至有的包卖断了货。要知道，在平时，他们一天也卖不了一百个包。
而在杭州市西溪淘宝城五号楼报告厅的巨型电子屏幕上，一连串的记录被迅速刷新：销售额55秒超1亿元；6分07秒超10亿元。在这个布置得如同卫星发射指挥部般的现场，三百多名从全国各地赶来的记者们就在这里，见证着数字一遍遍刷新着人们的想象。大屏幕上还实时公布着全国天气、路况以及物流网络运行压力监控等。
有记者一边码字一边惦记着购物车里的商品会不会被抢光，也算是一种另类煎熬。而在去年，不少记者冲进媒体区的第一件事就是购物。
一些天猫官微发布的数据也颇有意思，比如，第一个小时卖出最多的是文胸和内裤，成交的160万个文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰那么高，销售的200万条内裤连接起来，长度上千公里。
在经历了疯狂的一小时之后，销售量开始下去了。这时，桂重已经去睡觉了。而蒋永平却睡不着了，“太兴奋了。”他说。实际上，直到双十一结束的再一个凌晨来临时，他才离开公司，躺在床上，但等了一个小时才能睡得着，“太兴奋了。”至此，他已经在公司里呆了31个小时。
杨戈为了抢购也是准时等到了零点，他很快就把自己支付宝中的六千多块钱花完了。就在他犹豫买不买小米手机时，小米那边已有款式脱销。实际上，仅仅开场3分钟，小米的销售额突破亿元，成为今年“双十一”活动首个突破亿元的商家。
“双十一”一整天，淘宝的数据不停刷新着一系列纪录，比如，8小时42分超121亿元，超越美国最大网上购物节“网络星期一”120.8亿元的销售额；13小时04分，超过去年“双十一”交易总额191亿元。
直到最后，数字最终定格在了350.19亿元。这个数据，大约相当于今年“十一”黄金周期间青岛市利群、维客广场、麦凯乐、海信广场、阳光百货等十家商贸企业销售额的26.7倍。
集体狂欢
这样一组让人震撼的数字，宣告着一个时代的来临。要知道，在2009年的时候，阿里巴巴集团第一次推出“双十一”活动的时候，只有27个品牌参加了促销，销售额只有区区5200万元，甚至没有现在一个店的销售额高。
而现在，过亿的店铺就有17家，参与的企业更是高达两万家。这样的一个购物狂欢节，更是吸引了社会的广泛关注。
杨戈第二天早上去上班的时候，同事第一句打招呼的话就是：“昨天晚上你抢得怎么样？”办公室里，几乎所有的人都在谈论“双十一”的事情。有的讨论花费，有的互通消息。
连日来，在各种社交网络上，朋友们半带调侃地互相告诫：采取包括“连续三次输错媳妇或女朋友支付宝账号密码”“请假回家监督”等手段，防止女人们在这一天，在“便宜货”面前“把家败光”。
重庆的一家名为博欧科技公司的企业，甚至为了“双十一”，专门发了一个通知：为避免员工在上班期间参与购物网站的“双十一”活动，公司决定给每位员工发放1111元人民币。上班期间禁止上网购物，如有违反，取消资格。
潮汕职业技术学院在其官方网站上挂出了一条“
双11狂欢节不断电”的通知，宣布应许多同学的提议，学院决定11月10日晚至11日通宵不断电不断网。
美国彭博新闻社把“双十一”称为全世界最大电子商务事件。
桂重觉得，“双十一”已经变得让人不可能不参加。“因为大家有这样一个预期，到这一天肯定会便宜，你不便宜，你就不合时宜，你就没法吸引人们买你的东西。”
蒋永平说 ，他们店里的大多数商品都已经便宜了50%，“有些确实是赔钱清库存。”他说，这次公司就没有想过要以挣钱为第一目的，“还是要打知名度。”事实上，他们已经在着手准备双十二的活动了。
朱晨甚至觉得，这样的一种气氛就像过年，“有些人喜欢过年，有些人不喜欢过年，但总得过吧！”
如果说春节是中国最大的人员流动的节日，而“双十一”俨然成为了最大的货物流动的节日。
只不过，这样一个节日，是商家，更准确地说是淘宝网生生造出来的。最初的策划者只是觉得，10月份有法定的黄金周，12月份又有感恩节、圣诞节等年轻人喜欢的“洋节”，都是消费者扎堆的购物季，唯一只有11月份没有节日，显得格外冷清。所以就计划了在11月借日益普及的“光棍节”做一些大促销活动。
这样一个节日的火爆，已经让其他网商无法置身事外。京东、当当、苏宁甚至很少参加大促的亚马逊，都在“双十一”期间推出自己的促销活动。
京东甚至花大力气率先发布了一系列有趣味性的叫“不光低价，快才痛快”的广告创意，直接针对死敌天猫。当当网70万种图书5折封顶，更是本年度当当在图书方面最大力度的促销。
孰喜孰忧
2013年的诺贝尔经济学奖获得者之一罗伯特·席勒在《非理性繁荣》一书中曾讲了这样一个道理：市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。情绪相互传染，会使市场走向越来越偏离价值判断、也越来越繁荣。
杨戈在微信朋友圈中看到了好友理性的忠告：不能因为人流便宜，就去怀孕吧！
蒋永平也注意到，其实订单的两个高潮分别在“双十一”刚开始的一小时和即将结束的两个小时内。“其实很多人都是冲动消费，前面是抢，后边是赶。”很多人拍下了，才在旺旺上反复问是不是送礼物之类的，还有的甚至地址都写错了，让客服帮着改。蒋永平也耐心地和买家交流，“送他们礼物，尽量减少退货。”
朱晨其实并不愿意过“双十一”，一整天，他都在外边收件。这一天，他的网点差不多有三千多个件，绝大多数是从青岛的淘宝店主那里收来的。平常他都不用出去，但现在人手不够，他也当了快递员。“双十一”当天，他给手下的三十个快递员在外边开了房，因为他们必须得二十四小时加班工作。
朱晨说 ，整个“双十一”对于他们快递而言，其实要持续一个周到十天左右的时间。而在这十天的前后一两个周，他们的业务很淡，来的件会比平常每天少一半甚至三分之二。“大家都憋着在‘双十一’买东西，在此前后买的就很少了。”基本上靠淘宝吃饭的他，实际上就是把一个月的活放在了“双十一”这十天干。“其实整个月的量跟以前也差不多。
整个“双十一”，朱晨觉得自己挣得并不比平常多，但投入更大了。“为了这个‘双十一’，我又多添了一辆车。”
而且，这样大批量的件，对于快递公司来说，是一个巨大的考验。
孙长娟原本联系的韵达快递在“双十一”到来之前，就已经爆仓，不得已，她又更换了邮政的EMS。
在“双十一”当天，青岛很多实体店也加入了促销的行列。在台东步行街，多家品牌服装店推出了“魅力单身节，限时5折”、“买一送一”等活动，但一家运动品牌店的老板告诉本报记者，效果并不理想。
青岛外贸城在“双十一”也进行了相关的促销，“主要是小家电、床上用品、皮衣、外贸服饰尾单促销，销售效果还不错。”其总经理于保忠告诉记者，他们整体在价格上做出了很大的让利，比如小家电，基本上是30%的降价，“可以和网上拼拼价格。”
与电商的火爆相比，电影市场在“双十一”显得相当沉静，本来预期的光棍节票房节点并没有出现。
但无论喜不喜欢，“双十一”已然在那里了，谁都无法忽视，甚至无法置身事外。
在“双十一”的当晚，马云对着现场的记者说：“我觉得我最关心的，或者我们今天最关心的是数字背后的东西，通过数字我们怎么样去真正理解市场的力量。”
兴致颇高的马云并没有忘记自己与万达集团老总王健林打的那个赌：如果到了2020年，电子商务所占零售商的比例能达到50%的话，王健林给马云一个亿，反之，马云给王健林一个亿。
“到2020年，如果王健林赢的话，那就是我们整个社会输了，是我们这代年轻人输了。如果说2020年房地产、商业地产依旧占领中国大半江山的话，说明我们的转型升级没有做好，说明我们这一代人的努力不如他们上一代人，所以我觉得我们必须赢，不管是不是我，我相信我们这一代年轻人一定会做得更好。”马云说。
文/图 记者 周超
（来源：半岛网-半岛都市报）
