"双11"后遗症接连爆发 快递一周没挪地方(图)

2013-11-20 08:14   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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目前,申通快递青岛公司每天到达的货物依然较多。



  火爆异常的“双11”已经过去一周多了,但种种影响仍在继续发酵。因海量快递短时间内无法消化,不少买家的货物至今没有送到,甚至连地方都没有挪过。焦急等待的买家养成了频繁刷新购物网站查看物流进展的习惯。除此之外,逐渐冷静下来的买家也开始后悔当初冲动买下的东西,想退货时却发现不像当初宣传得那么容易,即使成功退货,顺利拿到退款也成了奢望。

  ■后遗症一

  买家望穿秋水,刷屏成瘾

  “我现在每天只要坐在电脑前面就想看看快递到哪儿了,都快魔怔了。”家住金湖路的李女士“双11”当天在天猫商城给自己选购了一件长款羽绒服,售价近800元。“当时看着价格真挺合适的,款式也很喜欢 ,一咬牙就买了。”李女士说,购买完成后,商品的发货情况成了她每天关注的事情 。

  “刚开始每天都用电脑查,早中晚各查一遍,后来觉着用电脑查麻烦,直接在手机上装了个应用,一有时间就打开查查,说实在的,真是有点煎熬的感觉。”不过让李女士更煎熬的是,她的货物自从11月13日被快递公司取走了,直到11月19日晚上仍显示为“杭州临平区第六操作部已收件”状态。“双11快递多,咱可以理解,但都一周多了连个地方都没挪,是不是有点太过分了。”

  记者随后咨询网店卖家,结果直到三个小时后才收到回复,卖家称经过与快递公司中通快递联系核实,李女士的货物已经因不明原因丢失。“这简直是开玩笑啊,我白白等了这么多天,我要是不找他们的话,还不知道什么时候才能告诉我呢。”

  李女士目前正跟卖家就赔偿问题进行协商。

  ■后遗症二

  网购到次品,退款一拖再拖

  市民杜先生也是网购后遗症患者之一,他虽然不是在双11当天购买的商品,但也是随着商家“双11”促销宣传网购的商品。10月底,他在一家电器网商那里选购了一款取暖用的“先锋”电油汀,售价是298元。收到货物当晚,杜先生在家里打开试用时,刚插上电源,电器与电源线相接处就冒起黑烟,吓得杜先生赶紧拉闸断电,避免了险情的发生。

  杜先生随后联系卖方申请退货,客服人员告诉他需要到实体店办理,杜先生随后将货物送到台东一路办理了退货手续,但购物款却直到现在也没有到账。“当时说要在网上打到我的卡里,结果等了十来天没结果,打电话过去说退款出现异常,要再换一张银行卡退钱,现在距换的第二张卡也已经一个星期了,退款的事还是没有着落。”

  19日下午,记者联系上客服人员,工作人员表示,负责退款的工作人员有事出去了,具体情况他们不太清楚,表示将督促其尽快办理退款手续。

  ■后遗症三

  退货不成,看见商品就烦

  迟迟收不到快递的心焦,早早收到快递的也同样心烦。家住八大湖的韩先生原本没关注“双11”,更没有购物计划,但从11月10日晚上,和他同住的小伙伴就开始摩拳擦掌,准备熬夜“抢货”。受这一气氛感染 ,韩先生也在“双11”当天上网选购了一个手机外接电源和一件棉外套,花了约500元。

  “其实点击完付款按键的那一瞬间我就有些后悔了,这两样东西其实我都不大需要,就是看着价格比较便宜。”韩先生说,到11月14日下午两件货物都已经到手,但他连包装都没有打开,直接上网申请退货,结果被商家告知,双11当天购买的商品,除非有质量问题,否则不予退货。

  “衣服现在放柜子里,外接电源在抽屉里,看见我就心烦。”韩先生说,他准备把这两件东西都送人,以后再网购也根据需要购买,而不是看着便宜或者随大流,买一些自己根本不需要的东西费钱伤神。文/

  ■数据

  一半快递已签收

  国家邮政局最近统计数据显示,今年11月11日至16日,全国快递业务总量为3.46亿件,比去年“双11”同期增长73%。“双11”结束后三天内,各电商平台订单产生的快件约70%已发运,并陆续进入快递环节,已完成投递并签收的比例为55%。目前已进入快件投送高峰期,预计未来几天,东北和中西部地区快递压力很大。日前曾有网站发布“双11”网购退货率高达25%,个别电商退货率达到40%,对此,京东商城回应称,“双11”退货率远低于该数字,目前掌握的拒收率是0.0406%。天猫也辟谣称,这一说法无任何事实依据,纯属造谣。 文/记者 景毅 实习生 王文佳 宋威 图/本报记者 孙传浩

(来源:半岛网-半岛都市报)

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