1月10日上午，2014年春运信息通气会在
胶州火车站举行，胶州火车站借助新闻媒体向社会公众发布铁路有关春运方面的信息，互动了解当前社会公众及新闻界关注的铁路春运的热点问题。围绕节前主要的客流量、错峰订票和购票的方便程度等问题，胶州火车站的相关负责人进行了具体工作布署。据悉，2014年春运自1月16日起至2月24日止 ，为期40天，其中，节前15天，节后25天。今年春运胶州火车站预计发送旅客7.5万人。
学生农民工探亲成主客流
1月10日上午，记者来到胶州火车站，刚一进站，就被候车厅等车的人们所吸引，不少农民工兄弟和学生都大包小包拿着自己的行李开启自己过年回家的旅程。“我家是济宁的，我们放假3天了，在网上买的票还挺方便的。”正在上大二的学生小秦告诉记者。
随后，记者又被一帮提着不少行李的人所吸引，走近一看他们就是一群农民工兄弟，农民工小赵告诉记者，“我两年没回家了，今年要回家看看老婆和孩子，自己的大包里主要就是给家人买的过年的新衣服。”
记者从胶州火车站了解到，今年胶州火车站的客流以学生流、农民工流、探亲流为主。今年春节是在1月30日，节前客流分布较为集中，主要以农民工流 、学生流和返程探亲流为主，其中农民工占总客流的50%左右，流向主要分布河南、东北、菏泽、聊城、济宁方向。预计节后2月6日左右客流将会出现探亲流猛增的第一个小高峰，2月16日～18日将出现第二个高峰，预计学生流占总发送量的60%，客流将出现连续攀升的态势，省外客流主要以北京、上海、西安、东北方向为主，省内客流以青岛、济南、烟台、菏泽方向为主。
试行节点错峰放票
2014年春运节前高峰时期车票发售工作已基本结束，售票工作整体平稳、有序，但在高峰时期部分放票时段，通过互联网及电话订票购票的旅客等待时间较长，为了进一步改善用户体验，继续试行每天按时间节点错峰放票。
胶州火车站有关工作人员向记者介绍，自2014年1月8日起，铁路部门对互联网、电话订票的起始时间做如下优化调整：一是原有8：00至18：00(14：00外)每整点放票的基础上，增加9：30、10：30、12：30、14：00、14：30六个放票时间点；二是所有“G”字头列车起售时间由11：00移至14：00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11：00，保持不变，此外，部分车站窗口售票起售时间也进行了调整，详情请查询12306网站和车站公告。
节前将增设
自动售票机
春运之前在胶州火车站将增设2台自动售票机，1台自动取票机，最大限度方便旅客购票、取票。同时还将增开售票窗口，车站还将根据客流情况开足窗口，客流高峰期车站将4个售票窗口全部开放，同时利用电子显示屏对外公开3日内的客票剩余情况。
在延长售票时间方面，春运期间胶州火车站将在客流高峰期间所有窗口全部开满开足，延长售票时间，实行24小时不间断售票，满足旅客购票需求。
为了方便旅客的多种购票选择，铁路采取网上订票、电话订票、自动售票机售票、手机购票、地方代售点售票和车站人工窗口售票等多种方式。目前，网上订票、电话订票提前20天，各代售点和车站售票窗口为提前18天售票。网上订票、电话订票将实行全路通取。
为了更加方便学生和务工人员的购票工作，胶州火车站将加强学生票发售工作，春运前胶州火车站将对辖区内的胶州、胶南、黄岛、平度、即墨5个代售点进行全面检查，加强宣传代售点发售学生票不额外收费的政策，有效地引导学生就近购票，对拒绝发售学生票的代售点车站将严肃处理。同时，积极为务工人员提供购票便利，所有售票渠道比原预售期提前5天，向务工人员发售春运期间临时加开列车车票。
■火车站
提供特殊服务让旅客方便出行
春运期间，胶州火车站还实施12306电话受理特殊重点旅客服务工作，在进站口设置了“特殊重点旅客服务点”和24小时服务热线电话(0532-82974412)，配备了担架、轮椅等，对需要依靠器械行动的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务，旅客如果拨打车站服务热线电话或12306电话，可以预约轮椅，进出站等便利服务。在售票厅设置了重点旅客专用购票窗口和优先购票窗口，在候车室设置了重点旅客专用候车座席。同时，对特殊重点旅客实行无缝隙服务，站车全面配合，与列车办理特殊重点旅客交接，提供特殊服务。
为此，实名制验票验证将严格实行，车站有关工作人员将做到票、证、人一致方可进站乘车，同时，严格“三品”检查，加大力度，大包小包必须进行安全检查，坚决把危险品堵在站外车下 ，确保旅客乘车安全。
在做好应急处置方面，胶州火车车站进一步细化完善恶劣天气、设备故障、列车晚点和临时停运、客流暴涨等突发情况下的应急预案，遇有雨雪等恶劣天气造成旅客列车大面积晚点情况，立即按规定启动应急预案，加强组织，确保春运安全。同时还设置服务监督电话，车站设置服务咨询、监督电话，向广大旅客提供咨询服务并受理各类服务质量投诉。服务咨询电话：0532-82974412，监督电话：0532-88055758。
文/图 记者 王晓婕本报通讯员 赵连 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
