□记 者 孙亚飞
通讯员 赵永斌 报道
本报高唐讯 "你们工作效率高,服务态度好,太感谢了,我想通过这面锦旗来表达我的谢意!"3月10日,在高唐又开新店的刘老板乐呵呵地告诉记者,"现在审批少了,服务好了,来这里办事真是既便捷又舒心。"
据悉,为确保来行政服务中心的企业、个人的有关事项可尽快办理完毕,高唐县对原有的行政审批项目进行了"减肥",由原本的352项精简到了125项,同时,还健全了网上行政审批服务平台,畅通了政务公开、网上审批、咨询投诉、预警纠错、监督管理渠道。在继续做好"一般事项实行‘一审一核’的同时,该县对需要现场勘查、集体论证等特别程序的,实行"7个工作日办结"制,审批效率提高了60%以上。
另外,该县还推行了"领导班子帮包窗口制度"、"窗口带队领导考核办法"、"AB岗工作制度"等一系列制度,并实行"一名领导分管、一个科室履职、一个窗口对外、一枚公章签印"审批模式,切实减少了企业与政府打交道的时间,减少了群众办事成本,提高了服务效率和质量。
为了能够尽最大努力保障企业、群众的有关事项能在节假日前办理完毕,该县加大了节假日预约服务、延时服务、上门服务等为民服务力度。最近,一家急需签合同的企业匆忙来到行政服务中心工商局窗口办理营业执照,因当日是周五,且办事人员材料带的不全,工商局窗口工作人员祁凌燕便决定放弃周六的休息时间为其办理。"如果不帮他尽快办好,一拖又是周六、周日两天,弄不好会耽误企业的大事。"祁凌燕说。据她介绍,行政服务中心全体工作人员加班加点为企业、群众办理业务已经算不上新鲜事了。
2013年以来,高唐行政服务中心组织开展"帮办、代办、特办"服务100余人次,提供节假日预约服务130余人次,上门办理了1100余件业务,特事特办了16个审批项目。截至目前,热情高效的服务已为该中心赢来了23面锦旗。
