亮点四：霸王条款不能再“横行”
【法条】
新消法第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
律师
解读：如收取开瓶费属于经营者利用其优势地位，作出的不公平、不合理的规定，属于单方制定的“霸王条款”，消费者可以请求法院确认该“霸王条款”无效。
亮点五：网购七日内可无理由退货
【法条】修改后的新消法第二十五条第一款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定做的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。
律师解读：对不少网店来说，如果不是产品本身质量问题，他们都不给退。新《消法》的实施，让消费者在七日内可以自由选择。但是，律师要提醒消费者，这条无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是办事一般提到的“工作日”。这就会有一个问题，遇到国庆、春节7天长假怎么办？刘律师说，民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，终止日为法定节假日时，向后再延长一天，消费者可以用这一天的时间退货。
亮点六：加大消费欺诈赔偿
【法条】《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
律师解读：与旧消法相比，修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。但是，此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗 、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
>>>律师建议
要维权先学会使用《消费者权益保护法》
记者随机采访了近20位市民，发现所有市民均坦言没有主动看过《消费者权益保护法》，当遇到问题时，消费者首先会找商家，如果商家不给处理一般会选择“硬碰硬”，而对消费者来说，最有效的办法就是选择曝光，并不懂得运用法律条文来维护自己的权益。
学习《消法》和意识淡薄是消费者面临的第一大困难 ，律师提醒广大消费者，要先学法律，遇到问题后学会运用法律。一旦消费者权益真的受到了损害，可以采用五种解决途径：与销售者、经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与销售者、经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ；向人民法院提起诉讼。
本栏文/图
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
