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网购小贴士
消费者在网购时不法商家会利用下列几种方式行骗。
1、骗子最常用的借口:店主忙,不在线,系统繁忙,请重新输入密码。
2、出现网络异常,要求你关掉杀毒软件。
3、借口支付失败 ,比如提示支付宝维护或余额不可用,给你个人账户让你汇款或者发给你钓鱼网站的链接。
4、要求买家加QQ ,然后伺机传送说明文件或者发邮件,而这些东西是带有木马病毒的。
质量>>>
网上买件打底衫,领子是歪的
日照大学生刘倩(化名)网购就遇到了烦心事。她去年在网上买了一件白色蕾丝打底衫,第一次卖家发的商品尺码偏小,她就和商家协商换了大一码的同款商品,收到货之后发现,衣服的领子是歪的 ,根本没法穿。
刘倩说,去年“双十一”,网店搞活动,自己购买了一件白色蕾丝打底衫,花了64元,第一次收到货之后她发现尺码偏小,穿着不合适就和商家协商要求换大一码的同款商品。
过了几天她再次收到“宝贝”,打开一看衣领竟然是歪的,根本没法穿。
她就在旺旺上联系卖家想换货。但是一连发了30多条消息,卖家一直不理会,一气之下她就给了差评。“太不负责任了,我换了一件衣服,几天才寄过来,领子都快歪到肩膀了怎么穿?这么不负责任谁敢来你们家买衣服!希望大家三思而后买。”
刘倩说,这件衣服放在衣柜里从未穿过。
业内人士表示,网购的时候消费者看不到实物,而网页上附带的图片大多经过处理,和实物不一定完全匹配,网购的商品质量很难保障。
■网购小贴士
记者简单总结了一下网购商品可能存在的质量问题:
1、服装类:网页上衣服、鞋子的图片与实物之间有色差,衣服尺码不标准,有异味,有线头,衣服洗过之后会变形、会褪色,衣服穿久了会起球等问题。
2、食品类:食品分量不足、过了保质期、食品口感不好、运送过程中包装被打开、食品被偷吃等问题。
3、电子类:品牌仿冒、产品质量不好等问题。
■记者支招
1、仔细审视网页上的图片,商品信息,下单之前与卖家充分沟通。
2、不要贪图便宜,网购时去正规网店购买商品,并要求提供发票、订单详情、物流信息。
信誉>>> 刷出来的“好评”,您可要留心
2013年12月,日照的丁女士在网上抽奖,抽到了一件标价500多元的羽绒服,卖家表示会免费邮寄给她,但是想让她没事的时候帮下忙,卖家所说的“帮忙”就是“刷信誉”。
碍于情面“刷信誉”
所谓的“刷信誉”就是用户按照卖家的要求收藏商品,帮助卖家增加销量,给出大量好评,以此来提升卖家的信誉,但实际上这些用户并没有购买过任何商品,也没有花过一分钱,所有的好评都是凭空捏造的。
丁女士心想,“人家都把羽绒服寄过来了,让我帮个小忙,我也不好意思回绝人家啊”。于是在去年圣诞节、今年情人节、今年妇女节的时候都帮了卖家这个忙,共计增加了150件商品的销量,编写好评80余条。
丁女士是碍于情面才帮卖家刷信誉,对于刷信誉的专业人士来说这实在是冰山一角。
连打13通电话要好评
经常网购的网友往往会有这样的经历:当你给商家差评的时候,总会有客服不厌其烦地打电话给你,让你把差评改成好评或者删掉差评。
卖家往往会这样说:“本店也是小本生意,我们也很不容易的 ,你看能不能把差评改一下或者删掉差评?”
据记者了解,东港区的杨女士买了一件商品,由于不满意就给了差评,后来卖家连续给她打了13通电话要好评,杨女士不想再被打扰就满足了卖家的要求。
在日常网购时,有相当一部分消费者有过类似的经历,消费者往往抱着怕麻烦、怕骚扰的心理,再加上对卖家的同情心,只要商品差强人意就会把差评删掉或者直接给个好评。
金钱换来的好评
大学生蒋某在3月8日“淘宝生活节”的时候网购了一双运动鞋,收到商品的同时也收到了卖家一并寄来的好评返现卡,上面明确写有“五星好评,立返现金5元”。
她连商品包装都没打开就打开电脑确认收货并给卖家好评,对此她调侃道,“他们用金钱贿赂我,我能不给好评吗?”
记者了解到,在网购时商家为了赚取好评,会在网页上标明这样的字样,如“新款尝鲜,好评立即返现20元”,“五星好评截图给客服,可获得5元返现+10元优惠券”。
为了获取返现,有的消费就会积极主动给商家好评。
■网购小贴士
好评是消费者在网购时需要参考的重要数据,但好评的真实度却让人堪忧。除了上述三种情况之外,卖家还会找自己的同学、朋友帮忙买东西,给好评。网上还有刷信誉的QQ群、歪歪群,甚至是全程托管刷钻的专业人士,所以好评不一定都是真的,皇冠卖家并不一定都是信誉好的。
所以在网购时,不要只是一味地看好评,别忘了查看一下差评和追评,综合考量,慎买慎购。
本报见习记者 陈平平
(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 张珍珍]