文/
姜云霄 一家超市新开了一家蛋糕店，
顾客趋之若鹜，小店门口排起了长长的队伍，我也买了几次，排队时间都在40分钟以上。大家乐此不疲，叹息着，抱怨着，还是排成了一字长蛇阵。
我认为，商家面对长队应换位思考，少让顾客“
罚站”40分钟。当然对商家来说，蔚为壮观的队伍确实吸引眼球，也是无形的广告，但体贴入微会是更好的口碑。比如，可以让顾客坐着等，也可以领好号牌，让人可以统筹计划先去超市采购。
排队长短只是表象，走进内心才值得点赞。贴心服务附加在质量之上，不可分割，忽视了这个浅显的道理，就是营销中的“近视眼”。看得远一些，赚钱才持久。(市南区居民)
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