本报讯(记者 马云帅 通讯员 窦迎春) 以往市民遇到环境卫生问题都是反映到所在镇办，可能遇到几个部门各司其职，事情解决起来比较麻烦。为了改变这种多头工作的局面，
中云街道办事处以365民生服务平台为依托，多部门联动帮助居民解决难题。
6月13日，中云街道办事处365民生服务中心接到市民纪先生反映，听溪园小区5号楼门前，去年路面硬化的时候，将许多大石块扔在化粪池里面，一到下雨天化粪池堵塞冒溢污水横流，让居民苦不堪言。为了解决这个问题，居民联系过多家下水道疏通工作人员，都没法处理，无奈之下只能求助到365民生服务中心。
接到电话后，365民生服务中心工作人员立即和处村建设中心取得联系，相关工作人员到现场进行处理，一上午就把里面的大石头清除。“365民生服务中心真帮我们解决问题，有了问题反映给他们，马上就能联系到相关部门，不用我们挨个去找了，现在这个化粪池改造好了，夏天再也不用天热关窗户了。”纪先生高兴地说。
据街道办工作人员介绍，像纪先生反映的这个情况只是他们部门联动的一个缩影，特别是针对市民关注的环境卫生问题街道办成立了环卫所，真正变“
多头管理”为“一头主导”，负责区域内村居等环卫工作的布置、实施、检查、考评，在社区中明确各居委会主任为第一责任人，由居委会根据相关规定配合物业公司。在村庄成立主要负责人任组长的领导小组，明确专人负责区域内环卫工作。通过网格化管理，进一步健全了辖区环境卫生管理网络，环卫所每天对区域环境卫生巡查两遍，对存在的问题，属于村庄、社区管理范围的责令村庄、社区限期整改，属于公共地带的集中处理。
街道办还依托“社情民意信息员”和365民生服务平台，通过居民反映等方式收集各类问题和困难，对于收集到的问题第一时间安排专人到现场，立即联系该部门 ，能解决的马上安排解决，不能立刻解决的要列出日程表。
“光有落实还不行，我们还有专门的考核机制，确保这些活动落实到位，让居民满意。”该工作人员表示，将环卫工作作为城市化工作的重要部分列入村庄考核，一周一检查、一周一通报、一周一考核，让环境整治工作突出而经济发展较弱的村庄，照样可以走在考核前列，逐步形成一套具有自身特色的环卫工作监督考核模式。对被投诉且情况属实的直接给相应居委会扣分，并按照失分比例扣除物业管理费用。从开展该活动以来，共收集到环境综合整治类问题22件次，目前已经解决了95%以上，剩余的问题也列出了详细的解决计划，让居民有一个美好的生活环境。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
