本报枣庄7月23日讯 滕州的渠女士在峄城购买了一款
瓷器雕像,没想到
快递送货上门时接到的却是一箱子碎片。
19日,滕州的渠女士在峄城一家瓷像店内看好了一尊瓷像,标价120元。付款时,老板告诉渠女士这是最后一尊样品,如果想要新的,需要等到第二天。由于路途较远,渠女士又向该店老板支付了10元快递费,店老板保证两日内就会将瓷像送到。
21日,渠女士接到快递电话上楼下取件。在准备接过快递时,渠女士听到了碎片的声音,随即要求开箱验货。果然,瓷像成了一箱子碎片。看到这种情况,送货员表示可以拒签将货物发回。渠女士随后联系了瓷像店的老板,该老板表示发货时货物是完好的,不会退款,渠女士应向快递公司索赔。渠女士联系不上快递公司,一时间自己这130元的“冤枉钱”却不知该找谁索赔。
23日,记者电话联系了向渠女士出售瓷像的店老板鲍先生。鲍先生告诉记者,渠女士付款后第二天,自己便找到了一家名为“快捷”的快递公司邮寄瓷像。在邮寄时,瓷器是完整无损的,因此鲍先生断定一定是快递公司在运输过程中出现的过错。
随后,记者电话联系了“快捷”快递公司。一位李先生告诉记者,当时鲍先生来邮寄时候自己向鲍先生口头说明了,像瓷像这类易碎品不好邮寄,并且自己的快递公司“包丢不包坏”,运输过程中出现任何问题应由鲍先生自己负责,鲍先生也表示同意。而且在出货时候,货物也是完好无损的,因此快递公司并不应该为此事负责。
23日下午,记者电话咨询了司法局工作人员。工作人员表示,针对渠女士的情况,卖货商与快递公司之间都存在一定责任,她可以与卖货商和快递公司协商解决,或是通过法律途径维护自己的合法权益。 (于鹏 见习记者 孟令洋)
