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刘昌海 来西安和大雁塔合影是必须做的一件事。10月2日，陕北游客小陈和女友在大雁塔一家照相馆照相，却被索要1380元照相费，最后女友被扣在照相馆。4日晚11时，该照相馆老板被雁塔警方行政拘留15日。(10月5日华商网) 诚然，这样的奸商只是西安千千万万个商家中的一小部分，并不能代表西安的全部。但再鲜美的汤菜，当我们知道里面有老鼠屎的时候也难以下咽，再好的旅游景点，只要里面存在宰客的商家都大煞风景，游客一定会敬而远之。
在先前的媒体报道中，还有一个细节颇耐人寻味：当事游客遇到麻烦后是给媒体打电话求助，而媒体记者扮成游客，亲身体验了店家的宰客之道才帮助游客报警。这只能说明两点，一是骗顾客的行为已经轻车熟路、习以为常，二是当地警方在景点周边的存在感不强，或受游客的信任度不高。
当地千万别拿旅游市场不成熟当借口。我们的市场经济搞了这么多年，实行市场经济之后出生的孩子很多都已经长大成人。而旅游市场更是一年比一年火爆，每年的国内外游客成千上万。市场已经给我们提供了足够长的时间和足够多的机会，如果今天的市场还有缺陷，只能从我们自身找原因。不是市场不成熟，而是管理不规范，这才是问题的本质。
对第一时间处理事件的警方我们当然应该赞赏，但现在该出手的政府部门不应该只是警方。比如，工商部门应该吊销涉事照相馆的营业执照，并限制经营者再入相关行业。更进一步说，旅游部门应该建立游客保护机制，比如，游客一到景区就能收到附有举报电话的短信，在游客和商家发生纠纷的时候，规定相对弱势的游客是无过错方。因为通常情况下游客不可能去宰商家，即使有这种情况商家也可以通过在经营地点安装摄像头等方式维权。
客观地说，宰客是大多数旅游景点的常见现象，这是摆在每一个景区管理者面前的课题。大雁塔合影被宰事件，应该成为全国各地整治旅游市场的契机，痛下狠手对景区的经营行为来一番专项整治。游客才是景区的衣食父母，把游客的利益放在第一位，让游客满意游览，满意消费，才会真正实现游客与景区的双赢。
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（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
