半岛都市报10月12日讯(记者 林刚) 11日下午3时，市民刘女士赶到了位于南崂路的银行营业网点，在将卡内的9000余元全部取出之后把已挂失的
银行卡注销。11日，本报新闻帮报道了《银行卡丢了挂失 卡消失钱也“蒸发”？》后，相关银行最终查实，刘女士的银行卡是以临时身份证办理的，因此在查询时出现了名下没有青岛的银行卡的意外。
11日见报当天上午刘女士再次来到了位于南崂路的这家银行营业网点，说明情况之后，大堂经理帮其再次进行了查询，发现其
二代身份证所对应的客户号下依然没有她所挂失过的那张银行卡，“大堂经理称，如果查不到的话，那张‘消失’了的银行卡有可能已经成了银行方面的死账，转不走也取不出来了。”刘女士称，大堂经理的这番说法让她吃了一惊。
10日下午，银行方面处理此事的相关人员曾让其确认一下所提供的银行卡卡号，为了求证，她赶到社保中心再次调取了发放生育保险金的银行账户，发现此前提供的卡号确实有一位数字错误，“应该是‘4044’，我记成了‘4004’，就算是我记错了的话，可为什么我的名下却查找不到这张银行卡呢？”
11日上午，银行方面与总行客服中心取得联系，查询客户挂失的卡号，发现客户10月10日所报称的卡号确实有误，而且该银行卡开户时使用的是临时身份证，账户内的资金安全没有任何问题，系统显示该卡已处于挂失状态。在确定情况后，银行方面与该客户取得了联系并解释了原因，告知客户随时可以到就近的网点办理补换卡。
提供了身份证号为什么查不到名下银行卡呢？刘女士表示不理解，“我确实不记得当时申请银行卡时使用的是什么证件了，就算是用的临时身份证，那证件号与现在的二代身份证也都是一样的，为什么在银行的系统内就查询不到我当时挂失的那张银行卡了呢？”
针对这一问题，银行方面的解释是，证件号码与证件类型一起才能锁定唯一的客户号，“因为此前有过两个不同的人有着相同证件号的情况，所以银行方面才制定了这样的政策，这也是出于保护客户的隐私的需要。”该银行青岛分行一位杨姓工作人解释道。
“刘女士的这件事情也是一个特例，此前我们确实想到了银行卡号错误的可能性，而且在2012年时申请的银行卡几乎都是使用的二代身份证，因此我们忽略了临时身份证的可能性。”杨先生也提醒市民，今后发生类似的问题时，应尽可能向银行方面提供更多的诸如卡号、证件号、证件类型等信息，这样也能够尽早解决问题。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
