烧开水后,玻璃杯中纷飞的水垢。
陈女士展示2014年6月份的水费单据。
“当时买房的时候说好是
自来水,结果吃了半年多才知道是地下水,原本承诺的知名物业公司也换成了开发商自己公司的物业！最气人的是从2013年元旦交房到2014年6月份,我们一直按照自来水2.95元每立方的价格交水费！”4日,家住通达路与北园路交会处附近一小区的陈女士向记者反映。
业主反映:吃了半年才知道是地下水 2012年夏天,陈女士购买了通达路与北园路交会处某小区一套71平方米的住宅,预售房合同上写有‘给水管道入户’,并且小区管理是有名的物业公司。2013年元旦,陈女士终于等到了心仪已久的家门钥匙,经过半年的装修后便入住了。
“一开始只是觉得我们家里的水碱特别大,每次烧水水壶上的水垢特别多。后来听其他的业主说这个水并不是自来水,而是
自备井水,完全不能用来烧饭！”陈女士气愤地说,“我们吃了半年多的水竟然是地下水！”
知道家里的水是地下水后,陈女士便立即找到了开发商,开发商却告诉她,三期工程开工时才能安装供水管道。“现在三期开工了,开发商又改口说‘三期完工后才能安装供水管道！’可是三期工程结束得等3年的时间啊！”陈女士气愤说。
“最令人生气的是,他们还按照自来水的价格收费,每立方2.95元,直到今年6月份,我们投诉了12345市政服务热线才将水费改为2.36元每立方米。”随后陈女士拿出保留的数张水费单据,记者看到,从2013年12月到2014年6月,数张单据上的水费皆是2.95元每立方米。
陈女士告诉记者,自从知道小区的水不是自来水之后,她就从楼下订购了桶装纯净水,不论吃饭还是喝水都用它。算下来,平均3天就得一桶水,每桶水是6元,一个月就得60元钱。
同住该小区的李女士称,由于水碱太大,还得经常换洗刷间淋浴喷头和厨房水龙头。李女士从暖壶中倒出了一杯开水,记者看到透明的水杯中杂质上下翻飞。
记者来到了物业管理处,物业管理处却挂着两张牌子,一家是开发商所属公司的物业队伍,另一家则是来自深圳的物业公司。“我们是今年9月份才刚刚来这里,目前由我们接管这个小区的事物,这小区确实是地下水,但是具体情况还不太清楚。”该深圳的物业公司经理陈先生说,他们已经多次接到了小区业主关于地下水的投诉,而且已经反映给了开发商,开发商也回复将会随着三期工程交付后逐步开通。
开发商:三期工程完工后统一安装 4日下午4时,记者来到华苑中天的售楼处,一工作人员告诉记者,小区目前用的确实是自备井来的地下水,已经建设好的一期二期也确实也未安装供水管道。
“自来水一定会通的,但是具体通的时间还不确定,应该会等三期工程完工后,统一安装。”该工作人员还告诉记者,之所以到目前仍未安装自来水供水管道是由于地下管线复杂,为了防止挖断其他管道只好等到三期施工后再一起安装。
“比如6号楼,它是一期工程内的,但它刚好处在三期工程的中间位置。如果提前安装了供水管道,等三期工程完工安装供水管道时,势必会损坏6号楼的供水管道,因此我们需要等三期工程完工后统一申请安装。”该工作人员说。
当记者询问,三期工程需要多长时间完工时,该工作人员表示,三期工程刚刚开工不久,大约还需要2年多。
实康水务:物业或者开发商均可前来申请 4日下午,记者联系到了负责该片区自来水管理的临沂市实康水务有限公司,工作人员告诉记者,根据该小区的自来水安装业务确实在他们服务的片区之内,但目前并未收到该小区的供水材料申请。
“只要该小区的物业公司或者开放商按照流程到客服大厅提交材料申请,符合条件后,水务公司将根据物业或者开发商的材料申请,派工作人员到小区内现场查看地形,然后给出适合该小区的供水管道路线,签过合同后就可以开工安装管道了。”该工作人员说,“一般提交材料申请到工作人员现场查看小区地形需要2周的时间,签合同、交工程费和配套费大约需要3天,大一点的小区施工时间大约半个月到一个月之间,小一点的小区会快一些。”
同时该工作人员还告诉记者,个人也可以到服务大厅申请安装供水管道,不过流程非常复杂,几乎没有过先例。“必须挨家挨户统一意见,整栋楼一起安装,而且每户都必须提交户型、身份证等材料,然后再按照每户距离管道的远近、户型的大小确定每户应该缴纳的费用。所以一般安装自来水的事情都是由物业或者开发商来实施的,个人代理安装的非常少。”该工作人员说。
律师:关键在于井水是否符合生活用水标准 山东品众元律师事务所的王自豪律师认为,《商品房预售合同》“给水管道入户”是商品房必备的条件,但是若是没有特殊约定情况下,只要自备用水符合生活用水标准,而且收费价格经过物价部门的审批,是可以的。“如果业主对于‘给水管道入户’有疑问,可以经过业主代表大会重新表决,要求开发商提供自来用水。若是业主有证据证明开发商有过自来水供水口头承诺,也可以要求开发商履行承诺内容。”
“关键在于开发商为居民提供的井水是否符合生活用水标准。”王自豪说,如自备用水不符合生活用水标准,开发商必须尽快满足业主的用水需求。如果该水质符合生活用水标准,收费也需要经过物价部门核准统一后收取。
记者 孙飞霞 李墨
[编辑: 李敏娜]
