文/
赵璐
这两天，某通讯公司进行光纤入户改造。施工人员到我家里一看说，墙里预留的入户线头不够长，设备只能贴着墙装。
我一听就说不方便，师傅像没听见一样，继续操作。我赶紧联系懂行的朋友。朋友一听笑了，说墙里的走线都是活的，不够长的话使点劲拽一拽，施工人员都懂这个道理。我就赶紧告诉施工人员。果然，他熟练地一拽，线头又出来一大截。我苦笑：“为什么不早拽这一下？”他说：“我只负责接线安装，客户提出来，我就做，其余管不了那么多。”
都说服务客户要“走好最后一公里”，可这位施工人员连最后一步也懒得迈。这种“挤牙膏”式的服务，真让人无语。
(城阳区教师)
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