"黑色星期五"中国水土不服 众电商跨境抢份额

2014-11-30 06:55   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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11月28日,美国马萨诸塞州,一名顾客在百货公司购物。新华社发



  “双十一”购物狂欢节的硝烟还未散去,一年一度的美国传统购物节“黑色星期五”又悄然来临。亚马逊和阿里巴巴等电商巨头摩拳擦掌,利用“黑色星期五”这一概念试水中国跨境电商市场,岛城不少“海淘族”也关注到了这一消息。不过,记者调查发现 ,对于电商们提供的“饕餮大餐”,国内的消费者却抱怨遭遇差别对待,一些特价商品根本就买不到。相对而言,瞄准“黑色星期五”扫货的出境游游客则要豪放得多,网友争晒“中国大妈”的购物大手笔。

  商家

  百货公司官网汉语迎客


  28日,家住市南区东海一路的网购达人小王发现 ,天猫、亚马逊和苏宁易购等网站上先后出现了“黑色星期五”等字样,“体验美国双十一”、“与老美同步开抢”等标语让她倍感新奇。原来 ,“黑色星期五”这一概念还是首次进入中国市场 。虽然“黑色星期五”是“舶来品”,但它已在美国生根发芽,并被称为美国零售业圣诞销售业绩的晴雨表。每年感恩节(11月第四个星期四)之后的星期五,人们会在天没亮的时候在商店门口排起黑压压的长队,生怕错过年底的最后一次大促销机会。

  记者注意到,在阿里巴巴天猫国际网站上,阿里巴巴通过支付宝在11月24日到12月1日期间,投入6000万元海淘现金红包,让用户获得更多跨境购物的体验机会。此外,包括梅西、博洛茗、萨克斯第五大道、尼曼在内的美国四大百货公司,以及诸多知名服装品牌等都参与了本次“黑色星期五”购物节,它们均支持中国的支付宝海外直购服务。亚马逊也不甘示弱,于11月28日早上9点起,在中国举行首届“黑色星期五”海外购物节,中国消费者可以在亚马逊中国上同步享受亚马逊美国“黑色星期五”的独家优惠。

  为了比拼购物体验,降低“海淘族”的海淘门槛,各大电商也是煞费苦心。天猫国际网站上的产品介绍文字均已汉化,首次登录美国四大百货公司的英文官网,页面上还会弹出“欢迎来自中国的客户”等中文提示,支付宝还将原本繁琐的海外直购流程简化为四步,称无需转运,10~12个工作日直送到家。亚马逊则主打全中文购物体验、物流直接派送,刷指定银行信用卡还可享受免运费服务。

  消费者

  拼完“双十一”没钱凑热闹


  然而,虽然电商巨头忙着吆喝,但卖家们对此反应却较为平淡。“双十一的时候刚刚‘血拼’过一次了,给孩子买的东西都买齐了,实在是没钱再凑‘黑色星期五’的热闹了。”市南区一家外贸公司的小刘表示,“黑色星期五”与“双十一”仅仅相隔两周,这让刚刚“败”过一次家的网购一族很难再次燃烧起购物热情。记者先后采访十余位网购达人,对于“黑色星期五”,他们或多或少表达了与小刘相似的观点。

  除了“双十一”购物节导致的“后遗症”,许多买家满怀希望打算在“黑色星期五”淘到物美价廉的商品,不料最后却是失望而归。“我这一周一直盯着一款耐克鞋子,本来是七五折,却一直显示货源不足,根本买不到。”网购达人小孙说道。

  网友@hywang8877也在微博上吐槽,“黑色星期五购物节,诺基亚一款手机售价才59美元,看中后赶紧下单,一边查字典一边填完英文的订单后,却突然弹出页面显示不支持中国买家购买,太受伤了。”记者注意到,国内消费者在海淘方面的投诉主要集中在售后服务、商品种类、物流配送的速度以及退换货方面,再加上语言这座难以逾越的大山,不少消费者在面对“黑色星期五”时选择观望。

  网友

  争晒中国大妈“现场血拼”


  相对于网友不过瘾的吐槽,不少“中国大妈”在美国出尽了风头,她们借着出境游的机会,在“黑色星期五”这一天来一番现场血拼。微博网友@别再叫我Penny惊呼:“商场里一半都是中国人好吗?逛得浑身疼。”

  还有网友提到,“中国大妈”除了疯抢黄金,商场内的打折促销商品自然是她们购物的首选,“果然在商场内见到了来势汹汹的大妈,听说他们早上6点就过来排队了,队伍排得老长,手里拎着大包小包,有钱就是任性。”一位网友调侃,同时还在微博上晒出一张照片,照片中一位中国妇女两手各拎着五六个名牌包,因为体力不支只能坐在地上休息。

  延伸

  跨境电商或告别“小众时代”


  对于跨境电商的发展,业内还是抱乐观态度。根据中国商务部发布的数据,2013年,中国大陆“海淘族”已经达到1800万人,中国消费者在海外网站上的消费额达330亿美元,比起2013年1.85万亿元的网购总交易额,跨境电商所占比例仍然偏小。然而,业内人士分析,随着国内网购消费群体的升级,消费者希望买到质量更好的商品,而此时跨境电商提供的国外商品恰好能满足这部分消费者的需求。

  此次“黑色星期五”购物节正是跨境电商发展的一个节点,阿里巴巴和亚马逊两大电商巨头短兵相接,或预示着跨境电商已告别“小众时代”,跨境电商的蓬勃发展将带动“海淘”一族不断壮大。为此,商务部也作了乐观估计,预计到2018年,中国人海淘的年消费额有望达到1万亿元人民币。 记者 刘玉凡

  ■链接

  英国:疯狂购物带来安全隐患

  28日,英国也有众多商家采取了跟美国相同的“黑色星期五”打折促销活动,为了抢购打折商品,一些人不惜通宵排队,甚至“大打出手”。当天,大批伦敦警察前往各大购物中心维持秩序,一些商店因为场面过于混乱被迫关闭。在曼彻斯特,当地警方称有两人遭逮捕,且有人受伤。此外,英国各大零售商网站28日的访问量激增,甚至造成网站瘫痪。

  据央视

  美国:提前20多天扎营等候

  一美元的手机、动辄三折五折的各类日用品、服装……在琳琅满目的打折商品面前,或许不少人都难以控制购物的欲望。美国加州的维姬·托雷斯和胡安妮塔·萨拉斯,从11月5日就开始在博蒙特的百思买外扎营排队,准备成为感恩节第一个购买者。

  托雷斯和萨拉斯用椅子睡袋和枕头搭建了简易营地,为11月27日下午5点开始的感恩节大促销做准备。托雷斯称,他想买到一台促销的电视机,所以不在意等多久。

  美国佛罗里达的德尔蒙德也提前两个星期就在百思买门前搭起了帐篷。他看中了原价799美元,黑色星期五打折会低到199美元的平面大电视。

  德尔蒙德的帐篷里有空调,电视,烧烤炉,他上班的时候由朋友轮流看着。不过德尔蒙德说:“真正让人激动的是成为第一名顾客。”他说,这台电视他要捐给当地的一所学校。

  顾客们如此给力,商家也不含糊。为抢占先机,许多商家把促销开始时间提前一天。美国最大零售商沃尔玛将在大部分地区提供全天候服务,特价商品在周四傍晚6点开抢。据《新闻晨报》

   (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 林永丽]

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