工作人员指导纳税人进行网上办税操作。
工作人员展示手机税税通应用软件。
通过网上办税和自助办税申报、抄税、认证等业务已达到96% ；手机税税通应用软件在
平度试点运行近一年来，5600余用户成功注册并使用；设立4处车购税自助办税代征点，每年可办理车购税业务12000余笔……12月3日，记者从平度市
国税局获悉，今年来，该局围绕“便民办税春风行动”，不断创新工作方式和内容，完善多元化办税渠道，逐步实现以网上办税为主，自助、手机、服务厅办税为辅的服务新格局，让纳税人好办事，为纳税人办好事。
网上办税和自助办税业务达96%
“以网上办税为主要内容的纳税服务信息化是税收现代化的重要组成部分。”平度市国税局局长王恩海说。12月3日，记者在平度市国税局纳税服务大厅看到，一位工作人员正在手把手指导一位纳税人如何在网上办税。
“还有一些纳税人不是很清楚网上办税的具体流程，因此我们设立了工作人员为他们指导。”平度市国税局纳税服务科科长王云喜介绍，该局依托多形式税企交互平台，从应用好互联网站开发的“新办税务登记的网上预申请、网上缴销和领用普通发票服务、涉税文书网上预申请、使用移动互联办税服务系统、网上办理纳税申报、网上代开发票”等网上办税业务入手，通过公告栏、QQ群、短信和邮件等各种形式向纳税人广泛宣传，积极全方位打造纳税服务新思路。
记者了解到，为了切实为纳税人提供方便、快的服务，该局继成功实现纳税人网上申报纳税、网上发票认证和自助办税等互联网办税业务之后，又开通
网上发票领用业务。12月3日上午，服务大厅工作系统提示有平度市一企业申领发票的信息，工作人员立即进入系统，受理订单，打印出纳税人收件地址等信息并迅速联系邮政速递，半小时后，邮政工作人员到柜台取走了快递件。“预计第二天该企业就能收到快递，省去了往返跑腿，节约了他们的时间和成本。”王云喜说，现在通过网上办税和自助办税申报、抄税、认证等业务已达到96%。
5600余用户成功注册手机税税通
“我们今年在继续推进网上办税的同时，又试点开通了手机税税通业务。”平度市国税局副局长邵从杰介绍，手机税税通是青岛市国税局今年新开发的一款手机办税应用软件，包含发票查询、信息速递、涉税提醒、小规模纳税人申报、办税指南、税企邮箱等8个版块，纳税人下载安装此软件之后，不仅可以随时随地查询税务事项，了解税务新动态，零申报的业户还可以通过“手机税税通”直接申报，无需再到大厅办理业务，更加方便快捷。此外，纳税人还可以通过手机预约服务，约定时间前来办理业务。
王云喜介绍，为了推广手机税税通，扩大移动互联办税的受益度，平度市国税局采取多项措施在全市加强手机税税通宣传、安装力度截至11月18日的统计，已办理并注册成功手机税税通5600户，在青岛各区市名列前茅。”
设4处车购税自助办税代征点
“自设立车购税委托代征点以来，纳税人在4S店买车后可现场即时缴税，方便快捷，在一定程度上减轻了办税大厅的工作压力。”王云喜介绍，为方便购车业主即时办理车购税，今年1月份起 ，立足平度车辆购置税征管工作实际，以创新办税方式为着力点，推行车辆购置税自助代办系统。为使这项工作顺利开展，该局经过数次讨论、修订，制定了《平度市国家税务局车辆购置税自助办税机应用管理办法(试行)》。
目前，有4家 4S店实行了车辆购置税自助代办业务，逐步实现以管理为主，窗口征收为辅的征管方式。该项工作的开展及推广将惠及1.2万以上的购车业主通过自助代办缴纳车购税。截止到11月16日共办理车辆购置税代征5741辆，代办税款44225507.00元，分流了办税服务厅车辆购置税30%的业务量，同时也方便了纳税人。
文/图 记者 邬明洋
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开通税企“QQ”群延伸网络办税
记者了解到，为全面落实国家税务总局“便民办税春风行动”，平度市国税局先后开通了“便民办税伴您行QQ群”和“便民办税预约QQ群”，交流群里共有成员500多名，通过在群中一起讨论，互相答疑，预约登记等，达到共同学习提高的目的，拓展了咨询、办税渠道。
同时，抽调纳税服务精英作为“QQ”导税员，将网络办税辅导服务延伸到8小时以外。纳税人网上申报、发票领取等业务遇到的问题，可以随时通过“QQ”群咨询 ，“QQ导税员”会及时回复答疑。
同时，对于其他业务问题可以通过“预约登记”。自推行“QQ”群咨询，“QQ 导税员”预约登记以来，纳税人的办税时间缩短至少一半以上，办税服务厅排队现象得到有效缓解。记者 邬明洋
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
