市民陈女士在网上预订了元旦当日发往东营的车票。
12月11日，记者在交运集团
平度汽车站了解到，尽管距离元旦假期还有半个多月，但为了顺利完成元旦小长假的旅客运输任务，平度汽车站已经提前备战，从延长客票预售期、增加机动运力 、提高服务质量及加强安全检查等各方面做好准备，确保旅客出行安全顺利。
多种渠道，客票预售期再度延长
据了解，每年的元旦小长假期间，交运集团平度汽车站都会出现一波波的客流小高峰。为了最大限度地解决旅客“购票难”的问题，汽车站将客票预售期再度延长 。“平时，客票的预售期一般为15天，节假日客流高峰时期会延长至30日。为了有效解决元旦小长假与今年春运期间的购票问题，自12月1日起，客票预售期再度调整延长至70天。”平度汽车站站务处主任高玉玲说，“从即日起至明年2月14日（腊月廿六）之前的客票，市民都可以提前进行预订。”
高玉玲告诉记者，平度汽车站以方便旅客购票为起点，逐步实现购票方式的多元化。“目前，平度市城乡56处客票代售网点均能销售元旦小长假的汽车客票，有出行需求的旅客可就近购票。”高玉玲说，“除此之外，平度汽车站17条定点始发班线都已开通网上购票和手机购票两种电子支付方式，旅客足不出户即可购票，为旅客出行提供极大的便利。”高玉玲表示，不仅如此，汽车站还正在规划安装自动售票机设备，期待最大限度地缓解客流高峰期旅客的购票压力。
在采访中，记者了解到，每逢节假日期间，为了保证旅客的顺利出行，汽车站全体人员都是停休加班。
客流忙线 ，实行专线流水发班
据介绍，除了延长客票预售期、窗口售票时间等措施外，平度汽车站还在元旦小长假高峰期之前，合理调配车辆，随时掌握客流量和售票情况，及时增加班车疏散旅客。“节假日期间，一般前往青岛、黄岛、潍坊、济南、烟台等方向的旅客比较多，线路运力比较紧张。为此，我们对这些客流量较大的班线实行专线流水发班，并根据实际情况随时加班。”高玉玲说，“同时，预计元旦小长假期间，泰安、日照、北京等线路的客流量也会明显上涨，车站根据预测客流情况及以往数据，会提前开通加班班次，确保旅客出行顺畅。”
高玉玲表示，节假日期间，出行旅客较多，发车班车也比较多，除了保证旅客的顺利、通畅出行外，提高客运服务水平也是一个重要方面。“在元旦小长假来临之前，车站进一步加强内部管理工作，对车站上的站务人员分别进行业务及文明礼仪培训教育，从而提高我们的客运服务水平。”高玉玲说，“同时，我们还向社会公布了投诉电话 0532—88365895，认真做好旅客投诉受理和接待，积极化解存在的矛盾。”
提前退票，免收手续费
据了解，客票预售期限延长至70天，在很大程度上解决了旅客购票难的问题，但不少旅客也有他们的担忧。“我提前60天将车票预订下，可是临近出行日期，如果我临时有事决定取消出行计划，我预订的车票该怎么办理退票呢？”市民孙先生说，“我就是想知道，如果出现这种情况，能否顺利退票，是否还要额外支付退票费呢。”
对于孙先生担忧的问题，记者也进行了咨询。“根据集团的统一通知，市民凡是提前5天（含）以上办理退票手续的，均不收取退票费。”高玉玲说，“如果旅客在开车前2小时临时改变出行计划，我们也可以免费为其办理改签一次。”高玉玲表示，有出行计划变更的旅客要注意核对好票面信息，以免耽误办理退票或是改签手续。
针对长达70天的客票预售期，高玉玲提醒市民，一定要注意将预订的车票保存完整，尤其是车票副券。
人车联检 ，严把出行安全关
“确保旅客安全出行是最重要的问题，因此，我们站上要求对所有营运车辆进行一次彻底的检查，严格执行车辆‘三不进站、六不出站’的要求，坚决杜绝超员超载车辆出站。”汽车站安稽处的工作人员说，“同时，车站严查‘三品’，对进入候车厅的旅客行李、包裹做到逢包必检，逢疑必查，严格把好源头关，保证元旦小长假期间的运输工作安全、有序、顺利开展。”
记者了解到，为了最大限度地确保安全，平度汽车站还专门成立了应急处置队伍。
文/图 记者 郭微微 本报通讯员 李晓君 吴晓
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
