本报曾在11月27日报道了市民王女士今年3月份在汕头路鲁商首府里的银座
健身俱乐部办了两张两年期的会员卡，总共花了11600元，王女士母亲的那张卡从没用过，在今年4月想退卡的时候，
银座健身俱乐部的工作人员拒绝了王女士的要求。12月初，珠海路工商所的工作人员联系了王女士 ，称近日银座健身俱乐部将联系王女士 ，由工商所的工作人员共同协调处理此事。
没去过却有多次健身记录 在12月22日晚，王女士打算询问一下此事进展，再次联系银座健身俱乐部时，却被银座健身俱乐部的工作人员告知，王女士母亲的健身卡已经使用过二十次了，“这就奇怪了，我妈连卡都没开过，就是因为没开过卡当初想退，现在就说用过二十次了，这怎么可能？”
12月23日上午，城市信报/信网记者和王女士，一同来到了位于市汕头路鲁商首府里的银座健身俱乐部。王女士首先询问了前台接待人员，让接待人员查询了王女士母亲的用卡记录，接待人员对着卡号和王女士母亲的姓名之后，告诉王女士：”9月27日开卡，到现在已经来了十几二十次了。”
接待人员不知如何跟王女士解释，便找来了一位姓张的经理，随后张经理来到前台，向王女士了解了王女士母亲的健身卡的情况，王女士做了简单的介绍之后，张经理便在前台的电脑前操作了起来。
张经理告诉王女士，王女士母亲的卡是在7月16日有一次到店记录，9月27日开的卡，而这个开卡日期是办卡之后三个月自动开卡，王女士母亲的卡是在今年3月办的，从没去过，而张经理所说，自动开卡的日期竟是9月27日。
然而王女士表示，在7月16日那一段时间，王女士和母亲在外地度假，有机票等证明不在青岛的证据。张经理便不再与王女士交流，自己闷头在前台的两个电脑前操作了起来。
过了大约十五分钟，张经理告诉王女士，王女士母亲的那张卡没有任何到店健身记录，只有9月27日的自动开卡日期。这与起初前台接待人员所说出入极大，王女士说：“昨天晚上和今天一进来怎么跟我说有二十多次健身记录，没有问题我也不能来啊！”王女士觉得，很有可能是经理操作了系统记录，把王女士母亲的那张卡抹掉了一切健身记录。对于此事，张经理一口否认。
店长同意延后一年开卡 王女士对于张经理的处理不能满意，便要求找店长解决。随后店长了解情况之后，向王女士解释，最近银座健身俱乐部的系统升级过一次，会员卡也换过，可能是在交接之时，系统出现了问题，才影响到了王女士正常的使用。王女士向店长提出要求退卡，但是被店长拒绝，理由是他们的工作不存在任何问题，只是系统出错，显示了错误的信息。
城市信报/信网记者协调王女士和店长处理此事，最后王女士做出了让步，店长答应王女士的母亲的这张会员卡将延后一年开卡，在2015年底再作为新卡开通，可以使用到2017年底，之前不存在任何记录。
城市信报/信网记者 杜少龙
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
