半岛网1月29日消息 从2月4日起，旅客在青岛
火车站（含青岛北站）能免费上WIF啦！为期40天的2015年春运即将于2月4日正式拉开帷幕。今天，记者从青岛火车站了解到，今年春运青岛火车站（含青岛北站）预计将发送旅客116万人，节前客流主要集中在2月12日至17日。为应对客流高峰，春运期间青岛火车站将增开青岛北至烟台隔日运行的旅客列车一对，和青岛至齐齐哈尔隔日运行的旅客列车一对。此外，火车站提醒旅客订票后及时取票，以免延误出行时间。
节前高峰集中在2月12至17号之间 市民在火车站东售票厅内排队买票、取票
“今年春运的特点是由于今年春节比去年同期推后了19天，所以今年的客流不会像去年一样形成‘三流叠加’的形势。”青岛火车站副站长兼青岛北站站长刘青在接受记者采访时表示，与往年春运期间学生流、务工流、探亲流“三流叠加”的情况不同，今年春运虽然不会出现客流叠加的情况，但还是会出现3个客流高峰：1月底前是务工流和学生流乘车高峰；2月12日至17日是返乡探亲流高峰；节后3月2日至8日是学生返校流、探亲流和旅游流小高峰，“根据目前掌握的学生返校日期来看，节后也不会出现旅游流和学生流叠加的情况。节后从2月22号开始，将会出现部分旅游客流，3月2号到3月8号期间，才会集中出现学生返校客流。”
刘青介绍，春运期间，青岛火车站（含青岛北站）预计将发送旅客116万人，同比增长11.5。其中，直通旅客发送57万人，同比增长9.6，管内旅客发送59万人，同比增长13.5。节前预计发送旅客54万人，日均3.6万人，其中学生流18万人，主要以北京、汉口、西安、兰州、太原、沈阳、包头、哈尔滨、长春、济南、泰山、兖州、菏泽、烟台等方向为主；务工流预计将发送13万人，主要以西北、西南、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨、通化、鲁西南等方向为主；探亲流预计发送23万人，以北京、上海、沈阳、郑州、西安、兰州、西宁、成都、银川、汉口、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨、通化及管内淄博、济南、鲁西南等地。节后预计发送旅客62万人，日均2.4万人，以到达客流为主。
“从2月4号到2月18号的车票预售量来看，截止到1月28日，青岛站（含青岛北站）一共发售了28万张节前的火车票，主要集中在2月12日到2月17日。从现在的车票预售情况来看，这几天青岛站（含青岛北站）日均发送旅客为3.6万人，最高单日发送量将达到4.2万人左右。”刘青告诉记者。
火车站和北站各增加1对临客 由于春运期间客流相对集中，青岛火车站积极申请扩大编组、加挂车辆等措施，最大限度地满足旅客出行需求，自2月4日开始，增开青岛北至烟台隔日运行的旅客列车一对，和青岛至齐齐哈尔隔日运行的列车一对。
其中，2月4日至2月14日、2月22日至3月14日，青岛北至烟台间隔日加开K5512/3次，青岛北7:29发车，11:40到达烟台站；烟台至青岛间隔日加开K5514/1次，烟台站13:17发车，18:11到达青岛站；青岛至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次，青岛20:46发车，第三日4:10到达齐齐哈尔；2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齐齐哈尔至青岛间隔日加开K4690/87次，齐齐哈尔10:32发车，次日17:48到达青岛。届时，青岛站（含青岛北站）日均始发终到旅客列车将达到61对，其中青岛站始发终到51.5对，青岛北站办理客运业务的旅客列车39趟（包括始发终到19趟、经停20趟）。
刘青介绍，从青岛北站开行列车的情况，以及分析青岛地区春运期间的客流情况来看，从北站始发车辆最多前往的是东北方向。“节前高峰期最多日均发送旅客将达到1.3万人次，日常在8000人左右。节后的客流特点以到达客流为主，北站重点还是以东北方向的客流为主，预计从东北方向到达青岛的日均最多客流量将达到1.5万至2万人。”
七成火车票预订成功后尚未取票 火车站提醒旅客及早取票
为方便旅客提前有序购票，避免节日期间集中购票产生的不便，自2014年12月6日起，火车站延长客票预售期，互联网购票、电话订票预售期由之前提前20天延长为60天，车站售票窗口、自动售票机、客票代售点预售期延长为提前58天，均含当天；青岛站（含青岛北站）始发各次列车车票各种售票方式起售时间均为9:30。
此外，由于预售期较长，为方便旅客调整行程，对在票面乘车站开车前15天（含票面乘车日）以上退票的，不收取退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5核收退票费，24小时以上、不足48小时按票价10核收退票费，不足24小时按票价20核收退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年2月4日至3月15日）的，按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
车票改签方面，规定开车前48小时以上，可改签预售期内其他列车；开车前48小时以内（含48小时），可改签开车前其他列车和开车后至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可在票面发站改签当日其他车次，但不能再办理退票。
虽然火车站推出了一系列便民措施，但是刘青指出根据目前已经预售的车票来看，仍有将近七成旅客尚未取票，“在这儿我们也提醒广大的旅客朋友们，通过互联网订票之后尽可能早取票，一旦当天乘车过程当中才过来取票，可能会耽误您的行程，因为大量旅客集中取票，时间就会延长，会影响到旅客的出行。所以还是要提醒广大旅客，尽可能提前到车站的人工售票窗口、自动售票窗口和我们车站附设的代售点提取车票。”
2月4日起在火车站可以免费上WIFI 记者了解到，自2月4日起，青岛火车站和青岛北站将开通免费WIFI服务，通过“火伴”网络平台为旅客提供“阳光家园”手机客户端服务。车站官方网站（www.qdhcz.net）、官方微博（weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013）、微信（qdhcz12306）将及时发布各类服务信息，通过网上互动及时解答网民旅客的问询，并为重点旅客提供网上预约服务，方便旅客出行。
目前青岛站32号、33号售票窗口已经设为学生和务工人员团体往返票办理专口，学生票预售期一放到底，各种售票方式同步发售2015年3月15日前的学生票，青岛站、青岛北站所有自动售（取）票机进行升级，具备了售取学生票功能。此外，青岛站东进站厅设有“旅客抱怨中心”，西候车室设有“雷锋服务区”，青岛北站候车室设有“爱心服务区”、“阳光客服中心”，积极为旅客排忧解难，为老幼病残孕等重点困难旅客提供专区候车、绿色通道进站、站车交接及免费提供轮椅等特殊帮助。
春运期间，青岛火车站通过组织休班职工帮班、党团员奉献、邀请武警进站协助等方式加大力量，加强对候车室、售票厅、扶梯、进出站通道等关键部位的不间断巡视和引导组织，确保运输安全有序。加大危险品查堵，坚决把危险品堵在站外车下。对客票系统、服务设施、行车设备、消防设施等提前检查整修，确保设备状态良好。制订了旅客列车大面积晚点等17套应急预案，提前培训演练，做到应急有备。
文/图
徐圆 实习生 赵晓文
相关链接 青岛火车站服务监督投诉电话0532-83816991，值班站长24小时“阳光服务热线”青岛站18853212306，青岛北站18753212306。
[编辑: 董芳]
