半岛网2月3日消息 2015年春运即将于2月4日开始。记者从
青岛客运段了解到，今年春运，该段除了担当图定的旅客列车运输任务外，还将担当青岛北至烟台间隔日运行的旅客列车一对，青岛至齐齐哈尔间隔日运行的旅客列车一对、青岛北至菏泽间临客一对、烟台至临沂间临客一对、青岛北至济南间临客一对。春运期间，青岛客运段推出十项春运便民服务措施，确保安全输送旅客。
春运期间客运段加开5对临客
据了解，今年春运期间青岛客运段除图定列车外，还担当临客5对，其中直通临客1对，管内临客4对。
具体说来，2015年2月4日至2月14日，青岛北至烟台间隔日加开K5512/3次，青岛北7:29发车，11:40到达烟台站；烟台至青岛间隔日加开K5514/1次，烟台站13:17发车，18:11到达青岛站；青 岛至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次，青岛20:46发车，第三日4:10到达齐齐哈尔；2月6日至2月16日，齐齐哈尔至青岛间隔日加开K4690/87次，齐齐哈尔10:32发车，次日17:48到达青岛。2月 22日至3月14日，青岛北至烟台间隔日加开K5512/3次、烟台至青岛间隔日加开K5514/1次、青岛至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次；2月24日至3月16日，齐齐哈尔至青岛间隔日加开K4690/87次 。
此外，青岛北至菏泽间加开K5506/7 K5508/5次临客。烟台至临沂间加开K5516/7/6 K5515/8/5次临客。青岛北至济南间加开D6020/D6019次管内动车组。
十项便民措施力保春运安全
为做好旅客服务工作，客运段推出了十项便民服务措施，利用乘务室设置了“婴儿哺乳室”，在列车办公席设置装有针、线、打包带、钳子等的“服务百宝箱”，与中央广播电台中国之声栏目，开设了“遗失物品招领”专栏，推出了“重点旅客送餐”服务和“爱心接力服务”、“实时天气预报”、“便民服务袋”等7项服务措施。并全面落实首问首诉负责制，对旅客求助、问询和投诉，做到接待热情、处理及时。规范投诉举报处置程序，切实消除以车以票谋私和服务工作中的冷硬顶等现象，旨在大力提升旅客满意率。
此外，青岛客运段还将在客流较大和有预留座位的车站，双开车门，组织旅客安全乘降，尤其是结合学生流、务工流、探亲流相互叠加的特点，及时了解客流去向及人数，列车长将积极协助车站和列车做好乘降工作，做到旅客上下车组织有序、快上快下。乘务人员狠抓作业标准化，细化作业标准和质量要求，做到车厢秩序井然有序。加强对危险品查堵，加强“两炉一灶一电”和不吸烟车厢管理，加大对行李车、邮政车、发电车和列车保洁等结合部的监管力度，把好防火防爆关。
相关链接1：十项便民措施
一、婴儿哺乳室：配有婴儿枕、热水袋、热奶盒、挡帘等，列车的乘务室可供哺乳时使用，为母婴提供人性化服务。
二、服务百宝箱：列车配有胶带、针线、剪刀、放大镜、包扎绳、螺丝刀、钳子、交通旅游图等，为旅客提供便民服务。
三、官方微博寻失主：针对动车、高铁旅客经常遗失物品问题，上海动车队在车队官方微博设立“失主你在哪里”板块，将旅客丢失物品通过微博@中国之声帮助转发，以便及时找到失主。
四、重点旅客送餐：老幼病残孕等不方便到餐车用餐的旅客，可联系车厢乘务员帮您订餐，为您提供送餐服务。
五、爱心接力服务：病人和靠辅助器具才能行动的旅客，列车予以重点服务，并和车站办理交接，提供接力服务。
六、实时天气预报：通过列车广播，播报沿途大站的气象信息，为旅客提供天气状况。
七、爱心基金卡：因现金不足影响旅行的旅客，请您联系列车长后，您可以通过网银或您的家人、朋友向“列车爱心基金”账号：6212263803001377005，汇入所需款数，南宁车队列车工作人员收到手机短信提示后，可垫付给您现金。
八、便民服务袋：特定车厢洗脸间配有便民服务袋，内有毛刷、鞋刷、鞋油、牙膏、梳子等，为旅客提供便利服务。
九、乘车医生登记：针对旅客途中突发疾病多的实际情况，开展“乘车医生”登记措施，有旅客需要时请“乘车医生”及时提供救助。
十、民工服务台：协助解决乘车农民工兄弟所关心的问题，将服务细致化，同时向他们讲解旅行常识、安全常识、购票常识、农民工维权常识等。
相关链接2：关于G246/7、G248/5次列车临时停运的公告
2015年2月4日至3月15日，青岛至合肥G248/5次、合肥至青岛G246/7次列车临时停运。
文
徐圆
[编辑: 董芳]
