半岛都市报3月27日讯（记者王洪智 实习生 阮静静）27日上午，市民张先生致电本报新闻帮反映，3月20日他通过国通快递从河南省向青岛寄了个包裹，里面有两张身份证和驾驶证，收件员当时承诺自发件日算起，最多隔一天就可送达，可一个星期过去了，快递还未被送到。
由于张先生急用证件，已多次致电当时的收件员和快递公司总部，但都未得到准确回应，“他们没有给我解释东西没到的具体原因，只是说让我等，也没有一个准话。”据张先生介绍，当时的收件员解释说他因为没有及时上交快递费用，导致耽误了两天，快件已于22日正式发件。“可就算这样，包裹也该到了！”
“快递的证件很重要，一周了还没收到，我担心有丢失的可能。”张先生说。27日上午，记者致电国通快递客服电话，工作人员表示，青岛不在国通快递的派送范围，并提供青岛本地代派公司的电话，但是记者拨打多次一直无法拨通。当天下午，记者再次致电国通快递客服电话，工作人员查询后确认包裹未丢失，并已送到青岛市南区相关代派公司，将尽快送到张先生的手中。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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