针对日前网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会旅游执法总队5月２日回应称，目前已就此立案调查，将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。
威胁取消西双版纳游
5月1日，有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费3000～4000元。爆料视频１日上午在微信朋友圈内被广泛转发。
在这段4分钟的视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”
随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其他旅行大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”
她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000～4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
要求游客买黄龙玉
视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一站西双版纳，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。
记者向西双版纳州方面了解情况，西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍，已经看到微信上的视频，并将视频资料和情况转到州旅游局处理。他说，因为不能看出视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息，只有让旅游局去调查后才能做出处理。
随后，记者电话采访西双版纳州旅游局局长起永疆，他表示，已经安排人手在调查，将会严肃处理这起强行让游客消费的行为。云南省旅游执法总队表示，因现在是五一期间，收假后将由专门的部门负责处理。
强迫消费屡禁不止
多年来，旅行社、导游强迫消费者消费的行为在云南屡屡发生，旅游管理部门屡禁不止。
在2014年1月份，为了规范云南省旅游市场秩序，云南省制定“十五不准”，来维护云南的旅游环境。
今年1月份，云南省旅游发展委员会也尝试推行导游市场准入、退出机制，其中明确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制，同时建立导游薪酬机制等。 宗和
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
