文/刘义杰
电话欠费是16989元,其中16592元是手机的上网费。因为胡女士是在塞班岛上的网,塞班岛上网费一兆是81.92元。拍张照片,再发个朋友圈,这对很多外出旅游的朋友来说,再正常不过了。但是,安徽合肥的胡女士出国旅游时,就因为刷了一下微信,结果手机流量费竟然高达一万六千多元。(5月9日人民网) 不过就是出国时刷了一下微信,收费竟高达一万六,这何止是坑爹,简直是明抢。对此,电信方面的回复,一是,塞班岛上网费一兆是81.92元,单价高,并不是自己一家说了算;二是,胡女士之所以欠费一万六千多块钱都没有及时进行提醒和停机,是因账单返回国内,延迟最短四五天,最长三十天左右。看似,电信运营商好像真没有错,但果真如此吗?
不妨让我们辨析一下,对方上网费那么高,相较于国人来说,大大超过了国内绝大多数人的消费能力,这样的上网流量定价,电信商和国外运营商又是如何谈妥的呢?进一步来说,该女士既然一到塞班就收到了中国电信的提示短信,由此来说,双方网络实时连接没问题,作为我国用户的服务商,就算收不到对方的账单,也可以实时对我国用户的资费进行核算。可以说,出境流量费让国人伤不起,作为国有企业的中国电信企业和相关部门,难逃失责。
近些年来,随着国人出境常态化,天价流量费时常爆出。重庆某女士泰国游参团旅游费用只有1980元,微信晒十张照片流量费却高达2000多元;福州陈先生去英国旅游几天,手机漫游用了近150M的流量,却被收取了7400多元流量费,最终核实发现被多收了近7000元。天价的出境流量费背后是一个个的吸费陷阱。除了一些高价强收费外,那些暗藏在手机中的吸费软件,更是不计其数。对此,电信运营商更多的时候只是睁一只眼闭一只眼。
上网查询一下就会发现,网上有各种各样的避免出境天价流量费的“小窍门”,如出境前,取消手机的上网业务;在国内办好出国套餐;不用国内卡,直接换作当地卡等。但这些小窍门,且不说使用起来不太方便,对于多数偶尔出国旅游的人来说,脑海中恐怕很难有这个弦儿。因此,电信运营商应该真心为顾客着想,给予善意、及时的提醒,或者技术上有效地断流量等。除此之外,与境外的运营商更多地合作与洽谈,让国人出国时,手机流量也能够自由“免签”,消除吸费陷阱。
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