半岛都市报6月3日讯（记者 徐杰）“我的钱到底去哪儿了？”市民崔女士通过中国农业银行ATM机存款时，11000元里莫名少了500元，和银行几次交涉后也没解决。对此，该处银行网点负责人称，经调取监控视频，银行在存款流程方面并没有问题，会积极配合警方调查。
据崔女士介绍，5月29日晚7时许，她带着11000元现金，到夏塔路上中国农业银行夏庄分理处ATM机存钱，“当时我有点着急，用无卡存款的方式把所有钱全放进去了，等机器开始数钱的时候我才意识到，通过ATM机一次只能存款10000元。”崔女士说，等机器数完钱存款口打开后，她将剩余的钱拿出，一数发现只有500元钱，“剩下的500块钱去哪了？”崔女士说，惊慌之余她赶忙按键取消了这次存款，但还是没有找到消失的500元钱。“我给银行客服打了电话，客服人员说需要在工作时间到当地营业厅查询办理。”崔女士说，5月31日她来到中国农业银行城阳区支行夏庄分理处，大堂的工作人员让她写了事情经过并留下了电话和卡号，称查明情况后三个工作日会把被吞的钱打到她的账户中。但6月1日，崔女士再次来到银行时，被告知没有查询到她的账户有吞款的记录。
记者随后联系到这家银行的负责人。“通过查看监控，我们网点在崔女士存款的流程上没有问题，民警现在已经拷走了监控视频，下一步我们会积极配合警方的调查。”负责人说。记者搜索发现，通过ATM机存款时被吞款的现象并不少见，但由于取证难，不少储户遇到此事只能自认倒霉。对此，业内人士称，若储户想避免此类情况的发生，最好选择在柜台办理存取手续，并且钞票当面点清避免发生纠纷。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
