核心提示
继2013年在全国率先开淘宝网店后，近期，车管“淘帮办”又推出大动作，在市区361个小区组建了“社区车管·家”服务队伍，市民足不出户就能享受到多项代办业务。昨天，记者从“淘帮办”独家获悉这个利好消息。这种零距离服务在国内尚属首次。
从上千名市民中选出
记者了解到，今年2月份，“淘帮办”平台推出罚款代缴业务，市民有低于12分的交通违法行为，在提交驾照、身份证和行驶证后，都可以交由“淘帮办”代缴罚款。4个月里，“淘帮办”已经为市民办理了上千笔业务。
“我们在代办交通违法等业务时，有很多市民提出，没时间去办理车辆6年免检业务，建议我们增加这项服务。我们经过调研、选拔和培训后，在市区361个小区组建了361人的“社区车管·家”队伍。”昨日，“淘帮办”创始人、市车管所秘书科科长陈磊说，“淘帮办”经过多轮选拔审核之后，才从上千名热心市民中选出了361名“社区车管·家”，每个人都相当于一个微型车管所。为了更好地服务市民，“淘帮办”给他们配发了专门的 “社区车管·家”工作证，工作证背面还有他们相关信息的二维码，便于市民查询。“每一名‘社区车管·家’都相当于一个微型车管所，因为是小区居民，很熟悉小区车辆情况，办理代办业务也容易被小区居民认可。”陈磊说。
升级第三方服务平台
2013年5月，“青岛车管所淘帮办”的淘宝网店正式上线。在这里，市民足不出户就可以通过支付宝办理补领驾驶证、行驶证、号牌、异地委托年审函等10项业务。近期，“淘帮办”进行系统升级，采用和第三方合作的形式开发 “淘帮办”第三方平台。新平台以微信公众服务号、支付宝服务窗和淘帮办APP三种移动终端作为服务入口，基本涵盖所有线下车驾管业务。目前，“淘帮办”服务平台已逐渐形成 “车管所标准化服务”与“社会差异化服务”相融合的第三方服务模式。通俗地讲，就是在保留原“车管淘帮办”所有业务的基础上，增加了更多的社会化、差异化服务板块。想要办理车管驾业务的市民，登录“淘帮办”第三方平台后，除了可以选择由车管所直接提供的服务之外，也可以选择由第三方提供的服务接口，这在一定程度上解决了部分用户所需的上门咨询、上门业务办理等多元化服务。
近期，全国第一家第三方政务平台——“淘帮办”正式上线。目前，除了最初发源地青岛以外，国内已经有呼和浩特、铜仁、邵阳、泰安等车管所陆续加入“淘帮办”平台，实现了车管业务办理的全国网络化。
【记者体验】
代办6年免检业务这样操作
“我们试运行的代办小车免检业务，类似于滴滴专车的众包模式，选取的‘社区车管·家’都是严格审核的，代办费用也是先交给‘淘帮办’，完成业务后，才能支付给‘社区车管·家’。”陈磊说。
那么，市民怎样使用“淘帮办”来代办小车6年免检业务呢？昨天，记者提前体验了“淘帮办”这项代办服务。通过微信公众号“淘帮办”，进入“淘帮办”后，在车辆年审板块中，需要先查询“年审计算器”，查看车辆是否符合6年免检条件。符合条件的话，要处理完交通违法，准备好交强险、行驶证等资料，要是需要办理环保标志的话，还要准备车辆登记证书和上一年度的环保合格标志副本原件。准备好资料后，选择“社区车管·家”，最后通过微信支付，等着 “社区车管·家”上门收取资料，一般24小时之内就可以拿到新的年检合格标志和环保标志。
订单完成后，用户还可以给“社区车管·家”打分评价。要是给用户造成损失的话，平台要承担相应的责任，先行赔付给用户。“我们的淘帮办算是一个服务担保平台，为‘社区车管·家’的代办服务提供担保。一旦出现投诉或者资料遗失，都由平台来提供相应的解决办法。”陈磊说。
记者注意到，领取6年免检车辆检验标志每笔费用是50元，领取环保标志每笔费用也是50元钱。
昨天，记者调查发现，6年内免上线车辆的年检合格标志和环保年检合格标志代领服务，要是找 “黄牛”办理的话，需要100元到200元不等。“淘帮办”推出的这项代办业务，从费用上来说，价格并不高。再加上有平台作为担保，经过前期试运行以来，尽管没有推广，已经有上百名市民下单享受代办服务。经过前期测试后，6年免检审车业务今天将在微信公众号“淘帮办”上正式启用。市民想要下载“淘帮办”，只需要搜索微信公众号“淘帮办”即可。
【说法】
促进代办市场有序竞争
昨天下午，记者联系了上一位“社区车管·家”马先生。“我经营二手车生意有10多年了，对于车管业务很熟悉，当代办员能增加一块额外收入，还能给我增加客源，是个双赢的事情。”马先生说。
在评价“淘帮办”推出的这项代办业务时，马先生认为，这种做法是对原先代办市场的规范，从眼前来看可能会影响到部分“黄牛”的利益，但从长远来看，是在促进代办市场的有序竞争。
【进展】
在现有基础上增加服务
除了青建橄榄城，还有湖光山色、枕海山庄、悠然苑……在陈磊集中展示的“社区车管·家”覆盖区域上，市区绝大部分小区已经被涵盖在内了。“我们前期做过调查，市区大约有400个小区，我们组建的361名‘社区车管·家’队伍，基本上涵盖了全部小区，我们也欢迎有爱心的市民加入到‘社区车管·家’的行列中来。”陈磊说，在目前已开通的交通违法处理、罚款代缴、6年内免上线车辆的机动车年检合格标志、环保年检合格标志代领等服务的基础上，下一步还将陆续开通二手车评估、金牌教练员、道路救援等更多车管驾相关服务。
【链接】
代缴罚款服务办理条件
1.请确认所需处理交通违法无申诉请求。
2.确保交通违法处理为车主、驾驶证本人。
3.驾驶员本人无吸毒史，且驾驶证、行驶证正常使用。
4.确认交通违法车辆为青岛牌照。
5.交通违法处理累计不超过12分。
6.交通违法处理单条不能一次性扣12分。
7.交通违法审核通过后，1到5个工作日之内处理完毕。
8.收取罚款金额10%的服务费。
6年内免年检代办服务条件
1.2010年9月1日之后注册登记的车辆。
2.需要提供行驶证，有效期内交强险保单。
3.车辆未发生过重大交通事故，交通违法处理完毕。
4.面包车和7座以上（含7座）车辆不纳入免检范围。
5.机动车无超期年审。
记者 陈勇
