今年7月，青岛市卫计委正式启动送汤药上门服务，这也让青岛成为了全国第一个在全域范围内统一开展“送汤药上门”服务的城市。然而，一个多月过去了，从开展服务的医院反馈来看，并没有达到预想中火爆的场面。记者昨天来到市第五人民医院进行探访，一服汤药要经过层层把关才能送到病人手中。即使在目前的高温下，快递汤药也没有问题。收到的汤药及时存进冰箱，两周内质量都有保证。
快递汤药不用跑腿 今年67岁的赵秀琴心脏不好，一到夏天天热，就容易憋闷难受。昨天上午，家住四方的赵秀琴收到了从第五人民医院快递来的汤药。“医生说我的身体很适合服中药，但是自己煮中药太麻烦了。没想到快递还能把汤药送过来，非常方便。”赵秀琴告诉记者，自己是3号上午到五医挂号看病的，把单子送到药房就走了，不到一天就收到了。
随后，记者来到了市第五人民医院。使用快递汤药服务的过程非常简便，挂号后，医生开具中药处方，患者拿药前签同意送汤药告知书，留下地址电话后就可以回家了。在医院的煎药室，药师田茂金正在使用专业的煎药设备煎药。“一般来说，草类的药物要先浸泡半个小时，种子类的药物要先浸泡1个小时。煎药的时间在30到40分钟，然后包装机趁热装，凉透了再给快递。”田茂金说。
远距离运送包裹冰块 药煎好后，会被送回中药房，由药房的医护人员负责打包装箱，提前填写好快递单号，核对订单信息。上午10点，记者在第五人民医院遇到了前来取汤药的百世汇通快递员张保龙。张保龙和同事将盛放在泡沫塑料盒内的汤药进行了仔细检查和包装，并再次核对了盒子里的信息单据，确保准确投递。“现在快递是没有问题的，送往市南、市北、李沧、崂山四区的快递，是不经过分拨中心的。我们有专门负责快递汤药的人员，直接在约定地点进行交接。距离较远的，我们会在包装盒外面盖一层冰块，防止在高温天气出现变质。”张保龙说。
据张保龙介绍，快递员一般每天下午到医院取药，如果有加急情况，接到医院电话后也会马上赶到医院进行运送。“离得近的市民，当天下午就能收到汤药。离得远的，市区内24小时也能上门。”张保龙告诉记者。
不少患者心疼快递费 “到现在大概快递了60多个人的药吧，事实上在医院煎药效果是最好的，快递又方便，但是选择的人并不多。”第五人民医院药剂科主任田英说。在同样以中医健康服务为重要特色的海慈医院，运行一月仅快递了30多单。在市中心医院，目前的量仍在五六单左右，近一周内都没有人选择这项服务。而根据快递公司的反馈，目前还有很多开展快递汤药业务的医疗机构没有接单。
“目前主要使用的还是老年人，但是老年人时间多，愿意等。目前知晓率比较低，很多人不知道有这个服务。此外夏季是服用汤药的淡季，也会对数量产生影响。下一步我们也会从时间上进行优化，缩短送货时间。”田英说。市海慈医院医护人员也表示，因为现在上午煎药下午两点就可取药，很多老人都会在附近转转等着。“11元的快递费对年轻人来说可能比较低，但是很多老年人生活比较节约，在有时间的情况下，还是愿意自己取。而且目前是夏季，气温较高，自己带回家，大家对质量比较放心。”医护人员说。
记者 马晓婷
[编辑: 林永丽]
