青岛朗瑞通信网络电话无法使用 工作人员失联

2015-08-24 10:14   来源: 信网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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朗瑞通信发布的公告



  7月13日,信网(0532-80889431)报道了青岛朗瑞通信有限公司(下称“朗瑞通信”)向用户收取软件升级费用一事。(详见《网络电话升级需再交费 朗亿通信遭工商约谈》)近日,朗瑞通信旗下的“朗亿惠民”和“异趣通信”网络电话再次无法使用,并且对外公布的所有联系方式都找不到人。 青岛市即墨工商局消保科的工作人员表示,他们也正在密切关注此事进展。

  朗瑞通信网络电话再次无法使用

  据李先生介绍,7月8日下午,朗瑞通信已经将他在朗亿惠民网络电话账户里剩余的962元话费转入到另一款名叫“异趣通信”的网络电话账户中。“在我使用了20天之后,这个软件又不能用了。”李先生告诉信网,8月5日,他拨打朗瑞通信的客服电话,但是一直无人接听。

  “后来我又联系了他们公司的江苏总代理,但是手机却停机了。”李先生表示,他现在对朗瑞通信彻底失去了信心,只想要退款,但是联系不上朗瑞通信,让李先生非常着急。

  对外公布的联系方式都找不到人

  8月14日,上海的党先生也向信网反映了与李先生类似的情况,他在今年5月份花1000多元钱购买的朗瑞通信旗下的“朗亿惠民”网络电话卡无法使用,但一直联系不到朗瑞通信。

  “不管是他们的电话还是客服QQ,一直没有人接听或者回答。”党先生告诉信网,对于朗瑞通信如何退款的问题,相关部门要给出合理的解释,“现在要先联系上朗瑞通信,像我这样情况的人不少,这笔钱加起来不是小数目,必须要给我们个交代。”

  消费者质疑朗瑞通信推卸责任

  8月10日,朗瑞通信官方网站发布了一份关于不能继续使用网络电话卡的公告,公告里表明消费者购买的电话卡可采用两种处理方式,一种是到商城兑换相应价值的代金券,另一种是自行联系原售卡的代理商退还卡费。值得一提的是,该公告还表示:“商城正在建立中,请耐心等待,请随时关注官方网站通知。”

  “产品是朗瑞通信的,凭什么找经销商?这就是诈骗!”李先生和党先生均向信网表示,朗瑞通信的失联的做法和发布的公告是在推卸责任,“既然发了公告,为什么朗瑞通信要失联?商城都没有,还兑换什么代金券?这份公告不就是一张废纸吗?”

  对于消费者想要退款的情况,青岛市即墨工商局消保科的工作人员表示,“因为朗瑞通信通过代理商来售卖网络电话卡,消费者需要联系代理商进行协商,我们也正在密切关注此事的进展。” 信媒体记者 杜康平 见习记者 侯婕

 


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