朗瑞通信发布的公告
7月13日，信网(0532-80889431)报道了青岛朗瑞通信有限公司(下称“朗瑞通信”)向用户收取软件升级费用一事。(详见《网络电话升级需再交费 朗亿通信遭工商约谈》)近日，朗瑞通信旗下的“朗亿惠民”和“异趣通信”网络电话再次无法使用，并且对外公布的所有联系方式都找不到人。 青岛市即墨工商局消保科的工作人员表示，他们也正在密切关注此事进展。
朗瑞通信网络电话再次无法使用
据李先生介绍，7月8日下午，朗瑞通信已经将他在朗亿惠民网络电话账户里剩余的962元话费转入到另一款名叫“异趣通信”的网络电话账户中。“在我使用了20天之后，这个软件又不能用了。”李先生告诉信网，8月5日，他拨打朗瑞通信的客服电话，但是一直无人接听。
“后来我又联系了他们公司的江苏总代理，但是手机却停机了。”李先生表示，他现在对朗瑞通信彻底失去了信心，只想要退款，但是联系不上朗瑞通信，让李先生非常着急。
对外公布的联系方式都找不到人
8月14日，上海的党先生也向信网反映了与李先生类似的情况，他在今年5月份花1000多元钱购买的朗瑞通信旗下的“朗亿惠民”网络电话卡无法使用，但一直联系不到朗瑞通信。
“不管是他们的电话还是客服QQ，一直没有人接听或者回答。”党先生告诉信网，对于朗瑞通信如何退款的问题，相关部门要给出合理的解释，“现在要先联系上朗瑞通信，像我这样情况的人不少，这笔钱加起来不是小数目，必须要给我们个交代。”
消费者质疑朗瑞通信推卸责任
8月10日，朗瑞通信官方网站发布了一份关于不能继续使用网络电话卡的公告，公告里表明消费者购买的电话卡可采用两种处理方式，一种是到商城兑换相应价值的代金券，另一种是自行联系原售卡的代理商退还卡费。值得一提的是，该公告还表示：“商城正在建立中，请耐心等待，请随时关注官方网站通知。”
“产品是朗瑞通信的，凭什么找经销商?这就是诈骗！”李先生和党先生均向信网表示，朗瑞通信的失联的做法和发布的公告是在推卸责任，“既然发了公告，为什么朗瑞通信要失联?商城都没有，还兑换什么代金券?这份公告不就是一张废纸吗?”
对于消费者想要退款的情况，青岛市即墨工商局消保科的工作人员表示，“因为朗瑞通信通过代理商来售卖网络电话卡，消费者需要联系代理商进行协商，我们也正在密切关注此事的进展。” 信媒体记者 杜康平 见习记者 侯婕
