信网10月21日讯 10月20日上午，中海国际社区业主顾先生说，去年10月份左右交了2600元左右的供暖费，用不完的流量可以退费。熟料，他家的计量表损坏了，中海泰能热电有限公司(以下简称中海泰能)方面便按全额的方式收取了供暖费，他将此事反映给中海泰能方面也没有得到任何回复。对此，中海泰能方面告诉信网(0532-80889431)，顾先生的这种情况比较复杂，此事他们需要亲自去顾先生的住处了解情况。最终中海泰能方面同意退还供暖费，顾先生对此表示接受。
去年一年交了2600多元供暖费
顾先生告诉信网，他家住在李沧区黑龙江中路中海国际社区，去年10月份，他交了大约2600元的供暖费，原本规定的是先全额收取，一年后中海泰能方面再按照计量表上使用的流量退费。可是不知道什么原因，家中的计量表坏掉了，在无法追查到使用流量数的情况下，中海泰能却按照全额收费了，没有进行退费处理。
顾先生称，他家的供暖面积为87平方米，每平米供暖费为30.4元，所以我当时一下交了2600多元。但是在今年9月份退费的时候，他发现走廊里计量表上的白线断了，导致计量表损坏归零，因为无法查看去年一年使用流量，中海泰能便按全额收取了。
中海泰能方面全额收取不给退费
“我们家过去一年内基本都在外地，所以大部分时间都没有使用过暖气。“当时交费的原因是，如果这栋楼暖费住户不足60%，就不会对整个楼开启供暖，为了不给大家添麻烦，我就交上了。”顾先生说，在得知中海泰能方面全额收取不给退费后，他便多次联系对方，但是没有得到答复。
10月20日下午2点，信网联系到了中海泰能的工作人员孙女士，她解释说，顾先生的这种情况比较复杂，此事他们需要亲自去顾先生的住处了解情况，如果确实是因为走廊内的计量表损坏而无法查看流量，则需要查看远程机器才能帮助解决。“平时都是根据走廊里的计量表直接查询用户的使用情况，如果这个计量表出现了问题，也可以通过我们的远程机器查询用户使用能源的情况。”孙女士说。
最终退还1700元左右的供暖费
对于计量表损坏一事，孙女士表示，那条白线是连接计量表的，断了之后计量表就会清零，自然也就查不到用户之前使用的流量。“我们会尽快帮助顾先生解决问题，但是关于计量表损坏的原因，那是计量表厂家的问题。”孙女士说。
随后顾先生告诉信网，中海泰能方面目前已经给出了解决方式，同意给他退还1700元左右的供暖费，顾先生对此表示接受。“中海泰能方面帮我查到了我去年一共使用了8天暖气，用总供暖费除以供暖周期141天，得到每天的供暖费用再乘以8，加上每平米9元钱左右的基础流量费，最后算出我去年应交供暖费901元。”顾先生说。 信媒体见习记者 张松
[编辑: 张珍珍]
