李女士垫付了相应的修车费，但是水箱和冷凝器没有给予更换。
11月2日上午，市民李女士拨打本报热线8650990称，她的车辆于10月3日出了事故，保险公司出险后李女士于5日送往比亚迪4S店修车，但最终在理赔报销阶段，4S店并未更换两个零件，却收取了相应费用，而保险公司因这两个零件的检修没有收到旧件所以不予报销。对于此事，4S店与保险公司双方各执一词，最终，经过本报介入，4S店负责人称会将多收的钱退给李女士，并答应免费为该两个零件重新更换。
“我的车10月3日在外地出了事故，5日去日照比亚迪4S店修车，当时在店里等保险的定损人员过来，结果没有等到，4S店的人说让我回去就行，他们会和保险公司处理。”李女士说，她的车由于在外地出的事故，加之是全险，所以事故当天保险公司称需到当地的4S店进行定损，因为李女士之前没有处理过事故，所以他们怎么说李女士就怎么做了。一星期后，李女士去提车时，4S店称李女士需先垫付修理费然后拿着发票去保险公司报销即可。“我拿着发票去报销的时候，保险公司的人说定损没有完成。”李女士介绍，保险公司称由于定损未完成，他们会联系定损员尽快定损，然后就会给予报销，一般3~5天就会到账。
三天后，由于牵扯到事故双方的报销单问题，李女士再一次来到保险公司，“保险公司的工作人员和我说定损还没有完成，让我再等等，当时我就急了。”李女士称，她的维修费都已经垫付了，定损却迟迟没有完成，这实在是说不通。李女士直接找到给自己车定损的定损员，对方称会马上核实报销，2~3天就会收到钱。
“一个6000多元，一个2100元，我收到钱时，加起来竟然比我当初垫付的少了400多元。”李女士很是纳闷，就联系到定损员询问原因。“定损员说核损物件的时候，水箱和冷凝器两个物件4S店并没有给予更换，却多收了钱，让我去找4S店。”随后，李女士收到了定损结案的手机短信，李女士打电话向保险公司说明原因，对方称事故理赔结案后不能再给予追加任何信息。“后来我就去4S店让他们给我检查这两个零件是不是坏了，他们说是坏了，但是不影响使用。”李女士说，既然开了单子收了钱却没有给修理，实在说不过去。4S店和保险公司双方各执一词，400多元打了水漂，李女士很无奈。对此，记者联系到日照比亚迪4S店的负责人，该负责人表示定损期间，4S店已经把李女士的两个零件报给保险公司，之间存在误解，对此，4S店承诺会将多收的钱退还给李女士，且免费为其更换水箱和冷凝器。 本报记者
（来源：半岛网-半岛都市报）
