青岛服务外包产业连续5年倍增 建"品"字形布局

2015-11-19 13:41   来源: 青岛晚报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  每天早上9时30分,在青岛的优创数据员工Alice准时出现在自己的办公桌前,接收完来自美国客户的邮件,然后按照既定的计划进行录入工作,下班前再提交给美国客户,Alice一天的工作就完成了。而远在大洋彼岸的美国客户将于第二天出现在办公桌时检查Alice的工作成果。简单的循环构成了服务外包行业的雏形。作为一种典型的知识密集型行业,服务外包行业具有低能耗、高附加值等特点,将成为推进青岛国际贸易中心城市建设的突破口。记者从市商务局了解到,青岛服务外包产业规模连续五年倍增,还将在全市范围内构建“东园、西谷、北城”的品字形发展格局。 青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 李沛

  >>>数据

  近20万人从事服务外包


  自2008年以来,服务外包产业规模连续5年倍增。 2014年,全市登记注册服务外包执行额24.6亿美元,其中离岸执行额21.8亿美元,同比分别增长43.9%和33.6%。今年1-9月,全市服务外包执行额18.6亿美元,离岸执行额15.6亿美元,同比分别增长27.1%和18.9%。

  高速增长的背后是政策的大力扶持。为产业发展提供保障,提高规划超前性和科学性,2008年,我市在全国率先编制出台“服务外包产业发展规划(2008—2015年)”,制定实施《青岛市促进服务外包产业发展扶持办法》,设立服务外包发展专项资金。 2012年,出台《青岛市人民政府关于进一步加快服务外包产业发展的意见》、《青岛市人民政府关于加快发展服务外包和服务贸易的实施意见》,从财政、税收、金融、人才引进、知识产权保护等多方面推动服务外包产业持续发展。

  为配合法务外包业发展对人才的需求,市政府出台“英才211计划”,加快推进“百万人才集聚行动”,实施“服务外包人才培养工程”。在政策中突出引导支持高校课改和校企合作,打造高校—培训机构—企业“三位一体”的服务外包人才培养产业链。市财政拨款8000万元改造建设青岛市服务外包实训基地。全市35家服务外包培训机构,年培训能力过万人。

  2014年,全市服务外包产业新增就业人员4.8万人,从业人员累计达到19.8万人,其中大学(含大专)以上学历11.8万人,占从业人员60%。

  >>>推进

  重点培育十大运营企业


  全市把发展服务外包作为推进青岛国际贸易中心城市建设的突破口,推进实施服务外包“双十两大”工程,创建国家服务外包示范城市,目前已经形成了品字形发展格局。重点培育和扶持朗讯科技、优创数据等服务外包十大运营企业,简柏特全球流程创新中心等服务外包十大在建项目,推动光谷软件园、国际创新园、软件科技城等园区建设工程和青岛市服务外包实训基地、高校121工程人才培养平台等服务外包人才培养工程。

  构建“东园、西谷、北城”的框架布局,重点抓好崂山国际创新园、西海岸光谷国际海洋信息港和高新区软件科技城青岛网谷、科创慧谷等支撑园区建设运营,实现服务外包产业集聚。重点抓好简柏特、印孚瑟斯、优创等服务外包“十大运营企业”和IBM创新中心、HP大数据中心等重点项目建设,培育产业新增长点。抓好青岛职业技术学院市北实训基地、青软高新区实训基地、东合信息崂山实训基地、拓谱学院西海岸产教园区等服务外包人才实训基地建设。

  >>>特色

  多业态多模式错位经营


  除了现有的专业型服务外包企业外,今后还将有越来越多的青岛本土企业,利用自身技术发展优势,加入到服务外包的行列中来。鼓励服务外包企业专业化、规模化、品牌化发展。支持海尔、红领等品牌企业运用互联网、云计算、大数据等新型信息技术,发展在线研发、众包设计、柔性制造、个性定制等新业态。引导政府、企业等社会各界购买专业服务,释放在岸外包业务。着力提升服务附加值和竞争力,由单纯提供离岸外包服务,到现地外包、近岸外包、离岸外包服务模式多样化,延伸服务产业链。

  结合我市产业特点,重点推进设计、研发、电商、物联网、金融、文化创意等领域外包,加快发展软件研发设计、物流服务、会展服务、采购与营销服务、人力资源服务等生产性服务外包,形成特色鲜明、错位互补的服务外包主体队伍。

  青岛市服务外包产业情况

  自2008年以来,服务外包产业规模连续5年倍增。 2014年,全市登记注册服务外包执行额24.6亿美元。今年1-9月,全市服务外包执行额18.6亿美元,同比增长27.1%。

  市财政拨款8000万元改造建设青岛市服务外包实训基地。

  全市35家服务外包培训机构,年培训能力过万人。

  2014年,全市服务外包产业新增就业人员4.8万人,从业人员累计达到19.8万人。

  制表李红芬

  合作互动培养特色人才

  人才是服务外包领域的核心竞争力。全市将持续推进“服务外包人才培养工程”,鼓励开展服务外包人才培训,充分利用国内外资源,加强中高端人才队伍建设,完善服务外包人才产业链。引导青岛大学等驻青高校适应服务外包产业发展需求,调整优化专业结构,依照服务外包人才相关标准开展课程体系改革,引导大学生创新创业。

  与服务外包培训机构和企业合作,开展专业共建和互动式人才培养,加强高校师资与行业的交流与实务培训。在青岛职业技术学院“青岛市服务外包实训基地”集聚服务外包培训优质资源,打造市级实训平台。支持青软实训与青岛科技大学创新模式建设“国际软件服务外包学院”,培养对日外包培养特色人才。支持外包培训机构开展订单式培养,形成人力资源服务特色品牌。

  什么是服务外包

  服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。

  我市服务外包产业构建“品”字形布局

  北城

  高新区软件科技城青岛网谷、科创慧谷

  西谷

  西海岸光谷国际海洋信息港

  东园

  崂山国际创新园

  制图李红芬

   [编辑: 张珍珍]

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