晚报讯 记者昨天从济南铁路局青岛火车站获悉，2016年春运将于1月24日正式启动，3月3日结束。按照目前火车票提前60天的预售期计算，周四(11月26日)开始，旅客可以通过12306网站和电话，买春运首日的火车票了(火车站窗口和自助售票机依然延后两天)。
据介绍，11月26日可订购明年1月24日春运首日火车票，12月10日可订购明年2月7日(除夕)火车票，12月16日可订购明年2月13日(正月初六)的返程火车票。青岛铁路部门提醒旅客，如果是首次网上购票，记得先去火车站售票窗口核实身份，以免到时耽误上网购票。
工作人员提醒，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次；48小时以上15天(含)以内的，按票价的5%收取退票费。开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；24小时以上不足48小时的，按票价的10%收取退票费。24小时以内的，按票价的20%收取退票手续费。开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发车站办理改签。
记者了解到，与胶济线同时诞生的百年老站青岛火车站，2002年成为全国铁路系统第一家在国家工商局注册商标的火车站。青岛火车站“阳光家园”品牌先后荣获省市服务名牌，省市著名商标，今年“阳光家园”品牌服务文化荣获全国和全路企业文化优秀成果。今年，火车站售票窗口设立特殊“阳光服务窗口”，办理车票挂失、旅客投诉受理等；在车站进站大厅设立“阳光服务区”，为重点困难旅客提供票额查询、导购、咨询、候车、进站等一系列阳光服务。青岛站24小时服务热线：13210212306，青岛北站阳光热线：18753212306。(记者 张译心 通讯员 梁虹)
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