半岛都市报11月25日讯（记者 马正拓） 从11月26日起，2016年春运“抢票大战”将正式开始。据悉，明年1月铁路调图后，青岛火车站（含青岛北站）开行的旅客列车更多，市民出行将更加便利。不过，由于目前预售期较长，再加上售票服务更加便民，今年或将迎来网络抢票最激烈的一年。往年春运期间，有旅客把车票先改签至15天以后，再办理退票，以免除手续费，今年执行新规仍将收取5%退票费。
据悉，11月26日起，2016年春运火车票就可以订购了。互联网、手机客户端、电话预售期60天；车站窗口、代售点、自动售票机预售期58天。春运增开列车自12月16日起开始售票。
与往年不同的是，从今年11月10日起，12306新用户注册，需要进行手机双向验证。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。随后12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。记者发现，新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码登录12306网站。此外，火车票退票手续费规定实行梯次退票，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10% 的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
去年有些旅客想到“妙招”：先改签至15天以后的车票，再退票，以免除手续费，但今年却无用武之地了。为避免少数囤票者利用这措施改签车票，占用客票资源，铁路部门规定，自今年6月10日起，对开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。
同时，今年在改签火车票方面，增加了“变更到站”的功能。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。要注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
铁路部门：牢记五个抢票节点 铁路部门支招五个抢票节点，①每天整点、半点会有车票放出。②车票开售30分钟后抢未付款票。③开车前15天抢退票。④少量车票在开车前一天的11:30-13:00、18:00-19:00放出；区段限售的车票在开车前24小时解除限制。⑤早晚第一时间刷余票，早7点系统开通前第一时间进入系统抢票。
记者获悉，从2016年1月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。青岛站增开平度～青岛T7565/T7566次、平度～青岛北T7567/T7568次特快旅客列车2对，经由胶济、海青线运行。与此同时，青岛～平度T7562/T7563次、青岛北～平度T7564/T7561次停运。丹东～青岛北K958/5 K956/7次运行区段变更为白城～青岛北。K958/5次由白城自1月10日，K956/7次由青岛北自1月11日起按新时刻运行；石家庄～烟台K1215/4/5K1216/3/6次运行区段变更为石家庄～青岛北。铁路部门预测，调图后列车开行数量大增，加之今年售票服务更加便民，或将迎来网络抢票最激烈的一年。
针对春运期间客流较多等特点，青岛站提前优化品牌服务，根据旅客需求推出有特色的“阳光系列服务”：车站售票窗口设立特殊“阳光服务窗口”，办理车票挂失、旅客投诉受理等；在车站进站大厅设立“阳光服务区”，为重点困难旅客提供票额查询、导购、咨询、候车、进站等一系列阳光服务。青岛站24小时服务热线：13210212306，青岛北站阳光热线：18753212306。记者 马正拓
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