12月16日，市民张女士向本报记者反映，她住在莱西北京路北国之春小区，去年供暖后，有20天的时间家中暖气都不热，后来虽然变热了，但是暖气温度不达标，一整个冬天都是这样。张女士说：“之前和热力公司协商，同意给我退500元，但现在说只给退不到200元，感觉很不合理。”
16日上午，记者采访了张女士，张女士告诉记者：“去年的暖气费交了2498元，我们家的暖气从去年供暖开始，有20多天暖气片都是冰凉的，一点都不热，我当时一直打电话和热力公司沟通，等了20多天后，暖气就开始能有点温热了，但是家里的温度也没有完全达标。”
“前天我去热力公司，和他们商量赔偿问题，协商算了比例后是600多元，公司说给我赔偿500元，我觉得也行。”张女士说，“但是他们现在又反悔了，说只能赔偿不到200元，也就是只赔偿那20天不热的钱，之后的100多天就不赔了。”
张女士对记者表示：“因为我还有另外一套房，2012年的时候因为楼上暖气漏水，家里的家具被泡了，本来他们是要赔偿，我说那顶一年暖气费也行，就没要赔偿金，但是那年的暖气也是不热，本来也是说要退费，但也是没退成。”
16日下午，针对张女士的情况，记者联系了负责北国之春小区供热的华地热力公司。负责此事的张经理对记者说道：“张女士所说的暖气20天不热，也不是完全不热，而是温度不达标，所以我们是按照50%来退费，也就是退10天的费用，根据她家的房屋面积来算，就是不到200元。”
张经理说：“但是张女士没有同意，说家里整个暖气都不达标，她算了下说要退600多元，还说2012年她还有费用没退，我就给她查了下，如果真的没有退 ，我可以两年的钱一起退给她，两年最多也就是退500元，但是我核实后，发现2012年我们免去了她的费用，她是没交费，那何来退费一说？”对于最终的退费，张经理表示：“我们随时可以给她退费，但是要按照标准来办，只能退不到200元。”
记者 刘曼
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
