半岛都市报1月11日讯（记者 郝园园） 记者1月11日从市政务服务热线获悉，2015年12月，市政务服务热线12345电话受理各类问题66899件，日均2158件，按期答复率99.95%；短信（15689112345）受理市民诉求4102件，日均132件，办结率99.75%；市长信箱受理市民诉求3099件，日均100件，按期答复率98.15%；人民网地方领导留言板受理市民诉求42件，按期答复率97.55%。
12月份受理的市民来电来信中，咨询类问题主要涉及职工带薪年假规定、拆迁补偿政策、积分落户政策等，市政务服务热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。求助类问题主要涉及开发商延期交房、低保家庭申请救助等，市政务服务热线均已转责任部门落实。诉求类问题主要涉及供热温度不达标、企业拖欠职工工资和拆除违法建筑等问题，市政务服务热线均已转有关责任部门和单位办理。意见建议类主要涉及调整燃气价格、设置公交线路、加大劳动者维权普法宣传等，市政务服务热线已转有关部门纳入决策参考。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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