半岛都市报1月12日讯（记者 韩小伟 实习生 王钰） 市民贺女士开淘宝店，经常使用快递给客户寄送衣服。去年12月24日，她将3200多元的衣服寄给了客户，没想到客户却一直没有收到。后来联系快递公司才知道弄丢了。近日经过交涉，因为没有保价，对此事快递公司给出的解决方案是赔偿损失物品价值的15%加上7倍运费，总共600余元。
记者向快递公司官网客服了解到，对于丢失物件，公司会核实损失金额，保价快件会根据实际损失与投保金额的比例赔偿，非保价快件则由公示与客户约定赔偿，具体个案会由专人回复、协商。12日下午记者联系上快递公司，客服人员田女士表示会反映给负责此事的工作人员回复。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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