本报讯（记者 禚佩佩 通讯员 穆才涛） 近日，记者从平度市城市管理执法局了解到，平度市城市管理责任和城管行政执法职能下沉到街道后，市民对城市管理方面的投诉全部由属地街道受理，实现投诉处理“更全、更快、更满意”，投诉举报处理效率得到提升。
据了解，各街道（开发区）作为城市管理工作的主体，除受理承担市容秩序、城市规划、户外广告等方面的投诉举报外，另增加受理环境卫生、市政设施、园林绿化等方面的投诉举报，市民对城市管理方方面面问题的投诉、举报、咨询，都可以直接找街道，对涉及多领域的问题，市民一个电话就能解决所有问题，省去了各个部门挨个打电话的麻烦，也更好落实了街道城市管理工作责任。
此外，各街道都设立投诉举报电话，同时12319投诉热线也受理举报。问题属地街道接到投诉举报后，离问题发生地更近，能更及时赶到现场，帮助市民解决问题。以前，城管执法大队位于城区北外环以北，对于同和街道、开发区街道、凤台街道市民投诉举报问题，最快要20分钟赶到现场，对白沙河街道投诉举报问题需要更长时间。改革后，属地城管中队基本保证15分钟内进行处理解决。
而在更全、更快的基础上，各街道、开发区完善投诉举报受理处置制度，设置24小时值班电话，同时对投诉举报反映问题、工作责任人、办理结果、反馈情况都建立完整档案记录，确保投诉举报件件有落实、件件有回音。截至目前，平度市六个街道、开发区共受理投诉举报105起，结案94起，投诉举报案件办结率逐步提升，让市民对城市管理工作更加满意。
各街道、开发区举报电话号码：李园街道88301001、东阁街道87360962、开发区管委88383297、凤台街道83301001、同和街道87311026、白沙河街道83351002。
（来源：半岛网-半岛都市报）
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