观察团到各科室参观，听取详细介绍。
你对社区卫生服务中心的了解，或许停留在为老年人查体，或许停留在为孕妇建保健手册，或许停留在为孩子打预防针，更或许仅停留在门诊就诊，那社区卫生服务中心到底是怎样的，是你印象里的“高冷范”吗？
3月10日，城阳街道社区卫生服务中心邀请了就诊群众、患者家属、媒体人员组成20人的观察团参加中心开放日系列活动，亲临各科室参观、听取详细介绍、参加医友座谈会，直观、立体地了解中心各项工作，获得市民点赞。
中心借助开放日系列活动，增进社会各界和广大居民对我们的了解，建立良好的互动，构建和谐医患关系。开放日活动以“靠近我们 更懂你们”为主线，安排观察团参观了西药房、预防接种门诊、全科诊区、检验科、妇保科、国医馆等科室，在门诊药房，工作人员向市民介绍了基本药物的配备情况；在预防接种门诊，工作人员向观察团科普了疫苗接种工作；在全科诊区，观察团了解了门诊签约流程并进行健康咨询；在妇保门诊，医生向参观团普及了孕妇建册流程和孕期保健知识；在国医馆，参观团学习了中医春季养生保健知识。
参观活动后，中心举办了首届医友座谈会，中心领导班子成员、各科室负责人与观察团成员对话交流，中心主任徐海燕向观察团成员介绍了中心的发展情况、工作职能、服务提升等，并听取观察团成员对构建和谐医患关系、优化工作服务流程及促进中心发展方面的意见和建议，现场解答了观察团成员提出的疑问。同时，中心在座谈会现场，以问卷调查的方式，从中心建设、发展、服务等方面进行意见征询。
中心主动面向社会、开门纳谏的方式，受到观察团成员的欢迎和认可，观察团成员表示，这种沟通交流方式很有亲和力，更容易被大众所接受，也增进了医患双方的了解。中心主任徐海燕表示，这种“面对面”交流的方式很有必要，对构建和谐医患关系起到良好的推动作用，同时，广大居民还可以通过多种方式与中心进行沟通，如到中心面对面的沟通、通过服务电话沟通、或者通过中心官方微信、微博等留言沟通，中心通过主动倾听，架起沟通的桥梁，增强医患双方的理解及信任，为改善医患关系传递正能量。
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将新建3所一体化卫生室
记者了解到，城阳街道社区卫生服务中心成立于2011年，是一所集基本医疗、基本公共卫生服务、康复保健服务为一体的公益性基层医疗机构，是青岛市医疗保险定点单位，服务辐射辖区内35个社区、8个居委会及周边约22.65万人口。 自成立以来，中心致力于社区常见病、多发病、慢性病的诊疗，运用中医药服务开展养生保健和体质辨识，提供针灸、拔罐等理疗服务，承担辖区内65岁及以上老年人每年一次免费健康体检，60岁以上老年人公卫服务“打包入户”，0~6岁儿童免费体检及血常规检查、适龄儿童预防接种、中医药健康管理，孕产妇建册、前三次孕前检查及中晚期健康管理，高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病患者的健康管理，健康教育等国家11项基本公共卫生服务。
目前，中心及辖区34家集体卫生室全面实施国家基本药物制度，所有药品实行山东省网上集中采购，中心配备基本药物600余种（其中草药247种），药品零差率销售。同时，中心开展城镇职工（居民）门诊大病、门诊统筹、签约转诊等医疗保险业务。对辖区34家集体卫生室实施一体化管理，集体卫生室开展基本医疗、公共卫生项目及城镇职工（居民）门诊统筹等业务。
近年来，中心为构建和谐的医患关系不懈努力，结合自身业务特点，为辖区群众提供优质的基本医疗和基本公共卫生服务。针对各社区失能、残疾人群，推出长期社区医疗护理服务，使1000余人次获益；“便民药箱”服务在辖区34家集体卫生室实现全覆盖，满足居民基本药物范围外用药需求；老年人免费体检工作扎实推进，使辖区8000余名老年人免费享受体检服务；充分发挥医联体优势，开展“扬帆健康满意基层”活动，把联合区级专家的义诊、健康讲座和咨询活动送进各社区；结合宣讲、义诊、满意度测评等形式，不断增强群众知晓率和满意度。
据了解，今年街道将新建3所一体化卫生室，为社区居民和周边流动人口提供更加便捷的基本医疗和基本公卫服务。 文/图 记者 张彤 通讯员 王潇
（来源：半岛网-半岛都市报）
