金泉热力有限公司工作人员检修供热设备。
按照青岛市城市供暖条例的规定，平度的采暖期为每年11月16日到次年4月5日。近日，记者从平度市兴平热电有限公司和金泉热力有限公司两大热企了解到，全市2015-2016年度采暖季将于4月5日24时全部停止。对于符合退费标准的用户，6月30日之前将会通知用户办理完成。而居民在停暖后，不得擅自私放暖气水、私改暖气设备，一旦发现跑漏滴现象应及时拨打供热24小时维修服务电话。
4月5日24时封炉停暖
进入4月份，气温节节攀升，平度2015-2016年度采暖季也随之迎来结束。4月1日，记者从平度市公用事业管理处供热科了解到，全市2015-2016年度采暖季将于4月5日24时停止。“根据《青岛市城市供热条例》有关规定，供暖到次年的4月5日24时，平度市2015-2016年度采暖季将在5日24时正式结束，届时热企将封炉停暖。”平度市公用事业管理处供热科相关负责人告诉记者。
此外，青岛金泉热力有限公司和兴平热电也表示，根据《青岛市城市供热条例》有关规定，他们将于5日24时停止供暖。
“2015-2016年度供暖将于4月5日24时完成，我们将站好最后一班岗，保证居民正常取暖，同时，按照规定，我们将在4月5日24时停止供暖。”金泉热力有限公司相关工作人员表示，去年供热季未用热而2016年冬季需采暖的居民，应6月1日前到金泉客服中心办理相关用热手续，以免延误冬季采暖。
此外，记者还了解到，虽然供暖即将停止，但是对于热企来说，仍有一系列要在停暖季里完成，确保市民安全停暖，同时为下一年的供暖工作做准备。“停暖后我们将集中精力进行锅炉、官网和相关设备的维护、保养，并且要认真制定计划，查漏补缺，为下个采暖季更好地服务大众做好准备。”青岛金泉热力有限公司工作人员告诉记者。
想退费要抓紧准备
此外，记者采访了解到，不少市民对于采暖季温度达标问题存在疑问，也有市民对退费标准和如何退费存在疑问，对此，记者从平度市公用处供热科了解到，经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前，计为室温不合格的时间。根据室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。
因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。退费应以供用热双方签字的测温记录或技术监督部门的测温记录为依据。
而对于去年冬季取暖，因温度不达标而应退费的情况，两大热企均表示，对于符合退费标准的用户，他们将于6月30日之前通知并完成退费。“我们工作人员接到电话后会第一时间到居民家中先进行调整，绝大多数情况情况都能通过工作人员的检修恢复正常供热，对于少数确实不好的用户，再根据规定进行测温，并作详细记录、存档，届时我们将电话通知用户完成退费。”金泉热力有限公司相关工作人员表示，他们将详细整理、记录，对于2015-2016年度冬季供暖符合退费标准的住户，尽快完成退费工作。
停暖后不得私自放水私改设备
此外，记者了解到，供热单位在停热后会对供热系统采取满水保养的方式，用户应注意不要私自放水，也不要在试探局部没水后就私自改动暖气设施。金泉热力有限公司提醒，停暖后，居民应根据自身情况应当及时清洗散热器，特别是年久的散热器，居民不应私自放水并留意家中漏水情况。此外，应当及时查看家中的供热设施是否有漏水、渗水及设施锈蚀严重现象，如有跑漏滴现象，应及时拨打热企24小时维修服务电话。
金泉热力有限公司服务监督电话：87335200；兴平热电有限公司服务电话：86636616。
文/图 记者 禚佩佩
（来源：半岛网-半岛都市报）
