本报讯(记者 郭微微 通讯员 张大鹏 段文杰) 近日,记者从平度市公安局了解到,该局110自1995年正式开通至今,在依法打击现行违法犯罪、保障人民群众安居乐业、推进平安平度建设等工作中发挥了重要作用,成为群众心中的“守护神”。今年1~5月份,该局110报警服务台共接报各类报警电话90046个,日均600余个,出警31489起。
据介绍,在110接到的各类报警电话当中,重复、无效、骚扰等电话数量为47065个,占到总接警数的52.29%。“这些电话的打入不仅浪费了大量的警力资源,而且很可能耽误了有效警情的处置。”110的一位相关负责人介绍说,“为此,警方在加强110自身建设、规范110接处警工作的同时,希望广大市民善待110,学会如何报警求助,不要随意甚至恶意拨打。”
记者在采访过程中,平度市公安局110民警纪伟峰介绍说,市民遇到自身生命受到暴力威胁时,财产受到不法侵害时或是当他人遇到危难需要帮助时,都可以拨打“110”。“如何拨打110,市民需注意四个问题。一是电话拨通后再问一遍,‘请问是110吗?’以证实没打错电话,然后需要向110接警员说明,‘我是谁、在哪里、发生什么事、需要什么帮助。’这一点是至关重要的。”纪伟峰说,“第二、市民遇有暴力危险拨打110报警时要注意隐蔽,不能让施暴者知道。既要保住自己安全,又要将对方稳住,等待警察的到来；第三、市民在报警时,一定要说清出事的确切地址,对方的具体人数、交通工具以及对方携带何种凶器,以便110制定相应的对策。同时,市民还要注意,在报警后,一定要等接警员记录完毕先放下电话后自己再放下电话。”
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110报警服务台受理范围
一、报警
(1)刑事案件；
(2)治安案(事)件；
(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
(4)治安灾害事故、自然灾害事故；
(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
二、求助
(1)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的；
(2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
(3)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的；
(4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的；
(5)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
三、投诉
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
（来源：半岛网-半岛都市报）
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