青岛22条公交线路上的220名“保镖”上路两月，协助公交车驾驶员处理交通事故、劝阻带散装酒和宠物狗上车的乘客、照顾特需乘客、调解车内乘客纠纷、捡拾乘客失物……公交“保镖”们的工作日志清晰记录着忙碌的情形。两月来，公交集团车内纠纷下降了四成多。月底前，220名保镖将全部配备对讲机，以便能实时联系，发生情况后随时支援。 青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 徐美中
上岗两月市民司机都点赞
昨日，记者跟随501路公交车上的 “保镖”董希凡出了第一趟车。有乘客上车时，董希凡会站在车前部，按照要求，对乘客及携带的物品进行观察，发现可疑物品及时询问。在501路整个运行过程中，董希凡站在车前排靠近前门的位置，注视着上车的每位乘客。遇到老人、小孩，董希凡会上前扶一把。一圈跑下来2个多小时，董希凡一直站立服务。 “跟车以后，越来越深刻地感受到公交驾驶员的不易。 ”董希凡说，当公交“保镖”家里人都很支持，让他好好干，干出成绩来，做乘客满意的乘务管理员。
坐车丢东西现象很少见
公交嘉定路车队目前共有8名公交保安，负责1路车的随车巡查。 “公交保安上岗以后，车内发生的乘客财物被盗等突发事件已经近乎绝迹。 ”车队队长孙宇对记者说，公交车上配保安提高了公交的车厢安全。 “就拿乘客失物登记来说，4月份车队共有24位乘客登记，而5月份则锐减到两起。 ”孙队长说，公交保安在随车巡查时会叮嘱下车乘客检查财物并在车厢巡视，如发现有失物会第一时间通知车厢乘客，大大减少了乘客丢失物品的几率。 “此外，公交保安还负责对乘客随身物品的检查，5月份车队的8名保安共检查出包括稀料、酒精、沥青等物品十余件。这些都是易燃易爆物品，加上现在气温高，很容易发生危险。 ”
307路公交乘务管理员在车上捡到一部照相机，227路乘务管理员发现一个乘客遗落的背包……一个多月时间，22条公交线路上的乘务管理员为乘客们捡回不少遗失物品。“现在‘低头族’特别多，不仅容易坐过站，着急下车时很容易落东西在车厢里。 ”307路公交乘务管理员高洪伟说。“有人在车上疏导秩序，上下车效率也提高了不少。遇到老人、腿脚不方便的人，也能扶一把。”工作人员称，公交乘务管理员主要起到了“震慑”作用，“有些道路别车纠纷或者车厢里乘客之间纠纷，一看公交乘务管理员在车上，就不敢动手，不会让纠纷升级，会很快平息纠纷。车厢秩序明显好转，对驾驶员的投诉也少了，车厢文明程度得到了提升”。
月底前全配对讲机方便支援
两个月前，我市在227、307、316、501路等22条公交线路上配备了220名随车乘务管理员，以保证乘客、驾驶员及车辆安全。公交保安目前已全部佩戴警棍，在本月底前将完成对讲机的全部佩戴。目前公交保安还未完全覆盖全线路，很难顾及线路上的所有车辆，所以在配备警棍后还将配备对讲机。 “发放对讲机后，同线路的保安可以利用对讲机实时报告跟车情况，如遇突发情况也能第一时间通知其他公交保安，及时处理。”据了解，即将发放的对讲机信号范围较普通对讲机要大，市区范围内都能接收到。
