7月5日晚上，孙超然（化名）和朋友去黄岛区水灵汤泉商务酒店洗澡，每人多交了29元吃自助餐。在洗完澡、吃完自助餐之后就来到前台，准备结账买单，但是令人没有想到的是，买单小票上突然多出了一个59元的客赔费，这让孙超然感到很疑惑，于是就咨询工作人员这到底是什么费用。“对方解释称我们在吃自助餐的时候，有个小苹果没吃完，并且一些螃蟹小腿没有吃，所以根据规定，剩余食物超过100g就要多交59元。”
这个解释让孙超然不能接受。“当时桌子上既没有贴相关标志，也没有工作人员提醒，现在要结账的时候才说，你说这不是欺骗消费者吗？”孙超然说道，“并且剩余的那些食品，主要原因就是苹果太涩没有成熟、螃蟹不太新鲜，并不是主动浪费。”
随后，孙超然找来了该酒店的相关负责人，但是对方态度也比较强硬。“该酒店负责人一直说他们工作人员肯定有提醒，但是最终调出监控录像发现工作人员没有提醒后，他又改口称酒店就是这么规定的，不交就不能走。”孙超然说道，虽然很不情愿，但是最后还是交了59元客赔费。
记者也据此事联系到了该酒店的相关工作人员，对方称确实曾发生过这么一件事，但是具体情况需要找相关工作人员给记者答复，但是截至记者发稿时，对方都没有给记者答复，记者也将这件事反映给青岛市消费者权益保护协会。
“消费者在自助餐店常见的‘本店用餐时间2小时，每超过半小时加收20元/位’、‘杜绝浪费，浪费罚款’等标语是违规的。”消协工作人员说道，“虽然商家本意是为控制经营成本，杜绝浪费，但依据相关规定，罚款权作为一种公权力，必须由法律明确授权，酒店作为经营主体，并无权利私设。我们也会尽快处理这件事。”
城市信报/信网记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报）
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