半岛网7月20日消息 抽中了一辆宝马车的首付款，但却被告知奖券作废。近日，在青岛居然之家开业抽奖仪式上，郭女士幸运地抽到了二等奖宝马316Li的30％首付款，价值约6万元，但却因没有及时从抽奖人群外挤到主席台前而被告知奖券作废。居然之家表示，叫号6遍后如无人应答则该奖券作废，但郭女士并不认可。目前，双方仍在协商中。
郭女士中奖券0196107号
消失的宝马：中了宝马车却被告知奖券作废
记者了解到，在居然之家的开业抽奖活动前，顾客实付满3000元以上，即可参与豪礼大抽奖活动，3000元领取抽奖券5张，6000元领取抽奖券10张，以此类推，上不封顶。在青岛居然之家消费了近6万元左右的郭女士手里有100多张抽奖券，其中连号的抽奖券有近80张。
记者从郭女士手中的抽奖券上看到，二等奖为宝马316Li的30％首付款，一等奖为奔驰B180裸车全款。“宝马316Li的市场价大约是24万，30％首付款约有六万块左右吧。”郭女士说。
郭女士告诉记者，为了不错过叫号，她和父母每人负责一个号段，她手里拿的是0196的号段，其中的0196107正是二等奖的中奖号码。
抽奖开始前，郭女士和家人就已经在抽奖广场上等待，当主持人喊道“宝马车奖券为0196107”时，她急忙翻找自己手中的0196号段，找到后马上进行回应并迅速穿过人群挤向主席台，她旁边的其他顾客也一起帮她大声回应，吸引主持人注意，但碍于现场人声吵杂，居然之家的主持人没有及时听到郭女士的回应。
郭女士告诉记者，在开奖前，主持人曾口头向顾客宣布，每一个中奖号码在现场叫6遍，6遍之后如果无人应答，此号作废。因为知道规则，郭女士在发现自己中奖的第一时间立即赶往主席台，但当郭女士从人群外围赶到主席台上时，主持人刚刚喊完六遍，宣布郭女士的号码作废。
“我手里那么多号，主持人念出号码时，我翻找也需要一段时间，他叫到第三遍的时候我就找到号，马上应答。但我在人群最外面，声音不够大，周围顾客也都帮着我一起喊了。应答后我马上就开始穿过人群往主席台走，一路上也都有其他顾客帮着我喊，但主持人和现场那么多工作人员都没有注意到我们。”郭女士说。
记者了解到，郭女士的奖券号作废后，主持人在抽奖现场继续进行抽号，最终二等奖宝马316Li的30％首付款被抽奖券号为0089820的顾客抽走。
从居然之家的公示中，我们可以看到，最初的二等奖中奖号码依然为郭女士手中的0196107号。
最新进展：商家要求顾客单方面承认不符中奖要求
抽奖当天，居然之家表示，郭女士之前在居然之家购买的所有商品可以享受八折优惠，并额外给郭女士补偿1万块钱。
但截至记者发稿时，郭女士告诉记者，事情有了最新变化。居然之家提出了和之前类似的赔偿方案，购物产品打八折，外加代金购物券，但条件是签署一份声明，证明郭女士单方面不符合中奖要求，抽奖过程居然之家完全无过错，并且要求郭女士三天之内消除对居然之家的不利影响。
记者就此事向居然之家工作人员张少华求证，张少华表示，居然之家提出的是一份和解协议，在协议上罗列了事实经过，目前正与郭女士进行协商。
但是，居然之家的建议并没有得到郭女士及家人的认同，郭女士表示，居然之家这样做，反而把自己推得一干二净，显得她及家人无理取闹，本来是自己吃亏，但如果签署了单方面的声明，倒像是过错在自己了。
“最好的方式就是尽快提出双方满意，公平合理的解决方案，将双方损失降都到最低。”郭女士说。
居然之家开业抽奖中奖细则说明
专家解读：居然之家属于临时变更规则
记者在抽奖券上看到，抽奖细则中写道，抽奖时顾客本人必须在现场，不在现场者视为作废。郭女士表示，自己完全符合抽奖规则，抽奖时本人就在现场，而且为了中奖后兑换奖品，她也按要求携带了本人身份证及销售合同单。
对于叫号6遍后奖券作废的规定，郭女士质疑，抽奖现场人山人海，主办方事先没有考虑到给的时间不够用，没有考虑到如果人声嘈杂而无法及时发现中奖顾客的情况。这些都是这次抽奖的漏洞，郭女士认为商家的漏洞不应让消费者承担。
山东华爱律师事务所律师许娜娜表示，商家应严格按照抽奖券上规定的规则进行抽奖，主持人现场口头宣布的叫号6遍后作废属于现场更改规则，没有按照抽奖券规定的规则进行，因此，郭女士有权向商家要求归还属于自己的奖品。
文 游潇 图 当事人郭女士提供
[编辑: 董芳]
