9月9日、9月12日，本报A3版连续以《京东全球购卖假天梭表？》、《手表商家有资质，手表是否为正品还需鉴定》为题，报道了陈先生今年1月自己在京东全球购买了一块天梭手表，使用多月基本没什么问题，但由于个人原因，8月底时这块手表坏了，所以就送到天梭在上海的一个服务中心进行维修，但是没想到对方却告诉陈先生这块手表非正品。陈先生也据此事找到了京东，但是对方只是说可以维修。“一块假表我修它干嘛，这个解决方案让我很生气。”
9月11日，记者联系京东相关工作人员时，对方曾提出需要找一个双方都认可的鉴定机构对手表进行鉴定，如果确定手表是非正品，那么才会按照京东全球购的流程对此事进行处理。不过，9月12日陈先生却打电话告诉记者，对方突然变卦了。
“12日晚上，对方工作人员给我打电话，本以为是和我协商该如何鉴定，但是没想到对方却说天梭的官方客服电话他们打了2遍都打不通，所以这件事的处理时间还需要再拖一下，只字未提鉴定的事。”陈先生说道，“以天梭客服电话打不通为由拖延时间也太说不去过去了，为什么我每次都能打通，就他们工作人员打不通呢？我看他们就是想故意拖延时间。”
为此，记者也再次拨打了京东客服的电话，对方称处理这样的事情确实需要一些时间，不过他们会尽快督促专员，加快帮陈先生解决这件事的速度。
城市信报/信网记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
