半岛网日照消息 金秋九月，按照日照港集团公司“质量月”活动要求, 结合全国服务质量月活动的开展，日照港物业公司紧紧围绕“为了客户满意，我们专注每一个细节”的服务理念，用细节与态度，在服务质量上做起了文章。
真情服务 赢得业主赞誉 天气转凉，每天早上7点，生活区保洁员就已经在各自的阵地上，挥舞着家伙事儿清扫飘零的落叶，“先把大路上打扫干净，一会儿再清理绿篱去，沟沟坎坎里面最容易藏垃圾了，还不好清理，我们自己制作了竹夹子、铁钩子，一点点的往外捞，这样就事半功倍啦。”保洁工作不仅做好“表面功夫”，从细小处更是不留死角，捍卫生活区的颜值。
刚刚过去的夏天是用电用水的高峰期，报修电话一个接一个，可忙坏了维修师傅，每天背着工具箱穿梭在小区中。“家里碰上跑冒滴漏什么的，只需要打一个电话，咱物业就来解决了，这样贴心的服务我们住得也舒心。” 优质的服务保障，解决了一线员工的后顾之忧，以更多的精力投入到港口生产中。
结合创城活动，金秋九月,公司对港内第二、三、四生活区进行集中整治，集中清理了生活区楼道卫生、户外道路和绿地等，清理占用管理间6个、杂物10余车、垃圾3车，赢得业主们一致点赞。
用心管理 促进服务提升 “在食堂吃饭经济又放心，而且饭菜花样也经常更新，每天吃都不会腻。”一位就餐员工边打饭边说。微笑的面孔，可口的饭菜，优质的服务，赢得就餐人次不断增加，每到就餐时间，来食堂就餐的员工早已大排长龙。9月18日，集团公司机关新餐厅正式启用，新增8张桌子，可多容纳32名员工就餐，有效地缓解了就餐压力，并且利用中秋节假期时间，将餐厅进行了全面清洁、消毒，给就餐员工营造了一个“高颜值”的就餐环境。
为进一步提高饭菜质量，生活服务公司逐级成立质量管理小组，每餐前质量监督员都要对菜品进行质检。开展了一系列技能竞赛、专业培训。9月19至20日，承办了集团第28届食堂厨师技术比赛，以比赛促学习，以学习促提高。
自2014年以来，公司深入食堂进行饭菜服务质量调查，通过与就餐员工面对面沟通交流，持续加强服务质量分析，在饭菜花样、饭菜性价比、文明秩序等方面不断改进。2016年上半年进行饭菜质量调查923人次，顾客满意度总体保持在86%。
延伸领域 满足青工需求 “好！打得好！……”一阵阵欢呼声从青年公寓3楼多功能厅传出来，原来是日照港首届青工乒乓球友谊赛正在火热比拼中，这次活动打破了单位界限和楼层限制，有36名青工选手参加了比赛，近百名青工参加了友谊赛活动。“不比不知道，咱这公寓楼上还真是卧虎藏龙啊，以后可有打球的小伙伴啦！”一位青工选手开心地说。
2016年以来，青年公寓不断优化服务举措，延伸服务领域，以“服务品质提升年”为主线，结合“我爱我家”主题活动，先后组织开展了“‘2016我们在一起’迎新春青工趣味PARTY”“暖心服务”等活动。发挥青春阵地的作用，打造了青春文化社团，开办了棋牌室、书画室，活跃青工的文化生活，增进青工的沟通交流，积极推进文化进宿舍工程，让青工沐浴着文化成长。
创新发展 助力港口建设 近年来，公司不断探索物业管理新业态，适应港区绿化形势，加大港区绿化力度。今年上半年新增绿化面积3万平米，石臼港区绿化养护总面积达35万平米，创新绿化模式，引入可移动式花箱，为港口筑起一道道绿色屏障；日清运港区及生活区垃圾达30吨，营造良好的生产环境和居住环境，助力美丽港口、绿色港口、生态港口的建设。
文/通讯员 李娟
[编辑: 李敏娜]
