半岛网11月9日消息 导游是旅游业发展的一个重要的因素，导游的服务质量直接影响着整个旅游服务。不仅会直接影响游客的审美情绪和心理，而且会影响旅游经济，甚至会影响景区及旅游业的整体形象。11月7日，青岛高校联合国际旅行社的导游陈尧收到一封来自意大利游客奥莱手写的英文感谢信。
“真的很感谢你，让我度过了一次非常愉快的旅行，我认为你们很棒，和你们一起旅行非常开心。”奥莱所在的旅行团，在陈尧的带领下参观了北京的长城、故宫、恭王府等景点，“专业的讲解，耐心礼貌的服务，良好的就餐、住宿、交通安排，都令我非常满意。” 奥莱对中国文化非常感兴趣，此次北京之行使她零距离感受到中国传统文化与现代文明交相呼应的巨大魅力，她认为这要归功于青岛高校联合国际旅行社的服务。于是手写了一封英文感谢信对当时带团的导游陈尧表达一下感谢。
“我就想着为游客服好务，没想到会收到感谢信啊。”陈尧说。陈尧所在的青岛高校联合国际旅行社经常会接待外国游客，他们深知外国游客对中国的印象很大程度上取决于导游的素质，他们的服务常常得到游客称赞，也希望能够通过自己的服务成为外国友人了解中国文化的桥梁。
通讯员 刘春云 文/图 游潇 实习生 纪豪杰
[编辑: 宫语隆]
