半岛记者 付晓晓 通讯员 李男 报道
半岛都市报11月28日讯 近期不少到青岛长途汽车站乘车的市民发现,售票厅一楼的人工售票窗口只剩下两个,原有的多个售票窗口都“消失”了,这是怎么回事?11月28日,记者从交运集团青岛汽车总站获悉,其所属的青岛长途汽车站售票厅进入施工改造阶段,售票厅一楼将改造为全自助售取票厅,二楼为人工服务窗口和自助售取票结合。记者了解到,减少人工窗口、改造自助式售取票厅,主要是因为手机购票、网上购票人数的增多。
青岛长途汽车站工作人员表示,此次售票厅改造主要是为明年春运准备,一楼售票厅将变为全自助式的售取票厅,除了现有的6台售取票机,还将增加6至8台售取票设备。工作人员表示,增加售取票机、减少人工窗口主要是因为手机购票、网上购票人数的增多。“目前‘交运行’手机APP及网上购票平台售票已占到车站售票总业务的六至七成。通过自助售取票购票,旅客可以对目的地线路的所有班次一目了然,查询、选定、出票整个过程30秒内就能完成,而人工服务窗口需要售票员不断回复旅客问询,特别是一些旅客反复询问同一线路不同班次发车时间,导致出票时间远远高于自助售取票。”据介绍,目前一楼售票厅仍保留两个人工窗口,为改造期间部分不习惯用自助取票机的旅客用来过渡。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
