出警打敬礼成为基层民警出警的首要环节。
文/图 半岛记者 张欣健 通讯员 刘海鹏
“小王,像这种警情,你不仅要告知当事人这不属公安机关管辖,还要做好解释工作,并积极为当事人联系相关单位。”说话的是胶州市公安局阜安派出所所长刘虎中。这是一起普通的经济纠纷警情,刘虎中发现民警的处理不够完善,立即作出了纠正,并亲自向当事人做了解释工作。
一有时间就和民警一起出警,早已成了刘虎中所长的习惯,为了找准民警出警过程中存在的问题,他已经坚持了近一年时间。阜安派出所地处胶州老城区,核心区域人口稠密,银行、学校、商圈、医院等单位密布,平均每日出警量在30起左右,而且警情复杂多变,想要实现群众满意的目标着实不易。但阜安派出所的出警工作却得到了辖区群众的广泛认可,110警情回访满意率达99.17%。
今年以来,胶州市公安局党委提出了“防控风险 补齐短板”主动发现问题、改进工作的工作思路,在全局上下掀起了一场查摆工作短板,矢志创新突破的热潮。110接处警工作作为群众评价公安工作的重要节点,被推为各项革新工作的首要任务,阜安派出所被定为试点派出所。从出警打敬礼这个小环节开始,阜安派出所一步一个脚印坚持规范文明出警,一个小小的动作,却为民警的处警工作平添了一份庄重与公正,这正是阜安派出所接处警工作赢得群众满意的起点。
与群众打交道,就要站在群众的角度进行反思。为切实解决接处警不规范的问题,阜安派出所组织民警开展换位思考,设身处地把握当事人心理状态和情绪,明确当事人的诉求和期盼,通过规范标准的出警敬礼,树立警容严整、一身正气、公正严明的执法形象,赢得群众对接处警工作的支持和配合。
在日常接处警工作中经常会出现在半个小时内接到两起或者多起警情的情况,原有的一辆警车处警模式不能保障出警速度,阜安派出所确保每天两辆出警车,确保遇到多起警情能第一时间到达现场；针对交通拥堵严重制约辖区出警速度的情况,阜安派出所根据辖区实际在拥堵路段布置出警点,每个点负责周边10分钟车程以内的警情,根据情况采取乘车、自行车或徒步出警方式,以派出所为中心形成一个出警网,有效提高出警速度和效率。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 焦琳]
